建行駐馬店分行召開12月份物理渠道服務例會

駐馬店網訊（通訊員 馮小女）按照2019年建行駐馬店分行服務提升方案活動內容，12月10日下午，該行召開了12月份服務提升例會，郭喜英高級客戶經理、渠道與運營管理中心郭宏偉主任、各支行主管服務的副行長、渠道部相關人員共34人參加了會議。

郭喜英高級經理首先肯定了今年以來該行服務工作取得的成績并對今后的服務工作提出了兩點要求，一是高度重視，落實整改。要求各位主管行長務必將今天服務例會的主要精神匯報給支行一把手，同時召開本支行的服務提升會議，找出本行在服務方面的問題癥結所在，認真整改。二是要關注細節，緊抓不放。服務是一項長期、不間斷的工作，要求各支行要時時抓、日日抓、月月抓，關注服務細節，充分踐行建行“客戶至上注重細節”的服務理念。

郭喜英高級客戶經理為三季度服務先進單位及個人頒發了“優秀服務網點”和“優秀管理明星”獎牌。

獲得三季度“優秀服務網點”的是西平支行營業部、西平龍泉大道支行、雪松路支行；獲得“優秀服務管理明星”的是西平支行曹智、西平龍泉大道支行李勇衛、雪松路支行康亞楠。

西平支行曹智代表西平營業部進行先進發言，分享服務管理經驗。

西平龍泉大道支行李勇衛行長代表龍泉大道支行進行經驗介紹。

為暫時落后的網點，頒發三季度“服務落后網點”標牌。

賀軍宏副主任通報了省、市分行三季度服務考核情況。

馮小女通報并分析了10月份、11月份營業網點及自助設備區域服務暗訪結果及存在的主要問題

渠道與運營管理中心郭宏偉主任對服務及柜面操作風險下一步工作進行了安排。

鼓勵先進，鞭策落后。12月份服務提升例會的召開為2020的服務提升工作指明了方向，為下一步服務工作再上一個臺階奠定了堅實的基礎。相信在全行上下的共同努力下，可以真正實現“向服務要效益”，為開啟建行發展第二曲線貢獻力量。