全市政務服務熱線工作會議召開

朱是西在全市政務服務熱線工作會議上強調

讓熱線真正成為政府服務群眾的“暖心線”

優化營商環境“測評線”民生改善“標尺線”

本報訊 （記者 滑清泉 周由/文 弓華靜/圖）10月30日，全市12345政務服務熱線工作會議召開，市委副書記、市長朱是西出席會議并講話，強調要提升政治站位，積極回應群眾關切，鞏固成績、再接再厲，全面提升熱線服務水平，為駐馬店高質量跨越發展提供有力支撐。市領導金冬江、聶勇、馮玉梅、劉曉文、何晞、賀振華、郭淵、賈迎戰、苗炳啟出席會議。

朱是西在講話中指出，駐馬店12345政務服務熱線是廣大群眾吐露心聲、參政議政的重要平臺，也是黨委、政府宣傳政策和采集信息的重要渠道。近年來，12345政務服務熱線積極轉變工作理念，辦理數量和質量明顯提升，探索形成了“互聯網+熱線+督查”的駐馬店模式，榮獲了最佳管理效率獎、駿馬獎、治理實踐獎等獎項，實現駐馬店政務熱線由“跟跑者”到“領跑者”的轉變。

朱是西強調，要提升政治站位，深刻認識做好熱線服務工作的重要意義。做好熱線服務工作，是踐行群眾路線、開展“不忘初心、牢記使命”主題教育的具體實踐，是踐行“立黨為公、執政為民”理念的內在要求，是提升城市治理能力和治理水平的有力抓手，是打造一流營商環境、建設服務型政府的迫切需要。各級各部門要不斷增強政治意識、大局意識，大力推進簡政放權、放管結合、優化服務，促進體制機制創新，推動政府辦事效率明顯提升、發展環境不斷優化、群眾獲得感進一步增強，不斷激發經濟社會發展的動力和活力。

朱是西強調，要積極回應群眾關切，帶著感情做熱線，帶著使命做熱線，不斷完善辦理機制，加大督查督辦力度，真正把政務熱線辦成一條有溫度、有速度、有滿意度的熱線。要堅持問題導向、效果導向，齊抓共管，切實提高人民群眾的滿意度，特別是各級各有關部門“一把手”要真正做到認識到位、行動到位，進一步完善部門內部機制和部門聯動機制，主動作為、行動迅速、高效閉環抓落實，讓熱線真正成為一條政府服務群眾的“暖心線”、優化營商環境的“測評線”、民生改善的“標尺線”。

金冬江在主持會議時就貫徹會議精神提出明確要求。會議通報了全市熱線服務工作開展情況。市城管局、遂平縣、聯通公司和市政務服務熱線員工代表分別發言。