駐馬店車站助力務工人員快速踏上“致富路”
摘要:加大列車席位復用、共用售票力度,要求售票人員“多問一句,多查一遍,多看一下”,24小時不間斷售票,讓務工人員能夠及時購票出行。成立黨團員義務服務隊,廣泛開展以“錘煉政治品格、展示擔當作為”為內容的義務奉獻活動,積極主動為旅客提供優(yōu)質服務,讓旅客帶著鐵路濃濃溫情踏上務工“致富路”。
駐馬店網訊(記者董凡 通訊員 崔遂紅)隨著“三秋”生產結束,駐馬店車站迎來了務工人員出外打工客流,每天發(fā)送旅客7千人左右。駐馬店車站多措并舉,以“三保三增”為號角,全面提高服務質量,確保務工人員走得了、走得好。
該站采取“訪政府、下縣鄉(xiāng)”的方式,加強與當?shù)貏趧蛰敵霾块T聯(lián)系,積極開展客流調查,提前掌握務工人員出行動態(tài)。充分利用站區(qū)公告欄和微博、微信及與地方等新聞媒體聯(lián)合發(fā)布車票余額、列車開行、中轉車次等鐵路信息,擴大營銷宣傳覆蓋面,積極引流上線。
針對務工人員同鄉(xiāng)同村結伴而行“小團體”和一般直接到售票窗口購票的特點,該站抽調日勤人員頂崗,根據(jù)旅客購票情況動態(tài)開設務工人員購票專窗。加大列車席位復用、共用售票力度,要求售票人員“多問一句,多查一遍,多看一下”,24小時不間斷售票,讓務工人員能夠及時購票出行。
該站嚴格實名制驗證和安檢查危工作,落實首問首訴負責制,值班干部沉在現(xiàn)場,高標嚴責作業(yè)標準和紀律,加強電梯、進出站口、站臺等關鍵地點的安全防護,保證旅客乘車安全。充分發(fā)揮“驛路情深”服務臺作用,為旅客提供解惑疑、掛失尋物、小醫(yī)藥等便民服務;加強環(huán)境衛(wèi)生整治,扎實開展“廁所革命”,為旅客提供整潔、溫馨的候乘環(huán)境。成立黨團員義務服務隊,廣泛開展以“錘煉政治品格、展示擔當作為”為內容的義務奉獻活動,積極主動為旅客提供優(yōu)質服務,讓旅客帶著鐵路濃濃溫情踏上務工“致富路”。
責任編輯:魏甜甜
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