首汽約車以高品質(zhì)服務(wù)開啟新征程

中新網(wǎng)9月30日電 斗轉(zhuǎn)星移，中華民族正走上偉大復(fù)興的新征程，在逐漸富起來、強(qiáng)起來的飛躍中，中國人民開創(chuàng)了一個又一個奇跡，公路成網(wǎng)，鐵路密布，高鐵飛馳，飛機(jī)翱翔，一個高質(zhì)量發(fā)展的綜合交通運(yùn)輸體系屹立于世界的東方。交通出行領(lǐng)域的變遷史也是中華巨龍騰飛軌跡的一個縮影。

交通出行發(fā)生巨變 發(fā)展成就令人矚目

1949年11月，中國民用航空局成立，揭開了我國民航事業(yè)發(fā)展的新篇章。1951年，為滿足國家日益頻繁的外事交往的需要，首汽應(yīng)運(yùn)誕生，這是由國家投資組建的第一家出租汽車公司，也是北京市第一家國營出租汽車公司。1956年隨著國賓隊的成立，首汽的外事接待服務(wù)有了專業(yè)起點(diǎn)，專業(yè)的駕駛員隊伍、精湛的駕駛技術(shù)、周到細(xì)致的服務(wù)，得到外國首腦的交口稱贊。1971年1月，北京地鐵1號線正式開通運(yùn)營，至此，北京成為中國第一個開通地鐵的城市。2011年7月，京滬高鐵正式開通運(yùn)營，運(yùn)營速度350公里/小時，成為中國的一張亮麗名片。

隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，交通出行方式越來越多元化，網(wǎng)約車的誕生，更是讓大眾出行更高效便捷。首汽集團(tuán)作為中國第一家出租車企業(yè)，憑借著幾十年的優(yōu)秀運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，成為出租車行業(yè)領(lǐng)航者。而隨著百姓出行需求的變化和互聯(lián)網(wǎng)的普及，首汽集團(tuán)也積極響應(yīng)國家政策號召，率先實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)巡游出租車的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營方式，深化出租車行業(yè)改革，擁抱互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，2015年9月，首汽約車正式上線運(yùn)營，首汽約車的出現(xiàn)為網(wǎng)約車行業(yè)樹立了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，引領(lǐng)了互聯(lián)網(wǎng)出行的品質(zhì)時代。

堅守合規(guī)底線和品質(zhì)服務(wù) 首汽約車成就行業(yè)典范

從成立伊始，首汽約車就堅守合規(guī)安全的底線，提高駕駛員準(zhǔn)入門檻，嚴(yán)格按照各地網(wǎng)約車準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)篩選駕駛員和車輛，并加強(qiáng)對駕駛員的教育培訓(xùn)。

高品質(zhì)服務(wù)也是首汽約車傲立行業(yè)的關(guān)鍵，首汽約車傳承了首汽集團(tuán)國賓級服務(wù)精神，一直致力于為用戶提供滿意的服務(wù)體驗(yàn)。為提升服務(wù)品質(zhì)，首汽約車推出了行業(yè)首個十五項(xiàng)金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和特殊人群服務(wù)規(guī)范，以更貼心、更細(xì)致的品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)行業(yè)回歸服務(wù)本質(zhì)，進(jìn)入服務(wù)體驗(yàn)時代。首汽約車還打造了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的客服標(biāo)準(zhǔn)，成為行業(yè)內(nèi)首家通過COPC認(rèn)證的企業(yè)。為讓用戶擁有更安全、更智能的出行，首汽約車以技術(shù)賦能服務(wù)，上線TAD智能運(yùn)營系統(tǒng)和CI車載智能硬件系統(tǒng)，極大提升了打車效率、司乘安全及體驗(yàn)。

使命引領(lǐng) 首汽約車將創(chuàng)造更美好的出行

首汽約車一直致力于成為中國品質(zhì)出行第一品牌，未來，首汽約車還將從用戶需求出發(fā)，抓住服務(wù)本質(zhì)，一方面繼續(xù)深耕技術(shù)和服務(wù)，通過以技術(shù)為服務(wù)賦能，為用戶提供更有品質(zhì)、更安全的出行，另一方面，首汽約車還將串聯(lián)起生活、工作、教育、醫(yī)療、消費(fèi)、旅程等更多的場景，探索消費(fèi)與出行的場景融合，為用戶提供更多增值和賦能服務(wù)，為消費(fèi)者帶來更個性化、更便捷、更美好的出行生活。

同時，首汽約車在高質(zhì)量發(fā)展的過程中，繼續(xù)組織愛心車隊參與更多的公益活動，幫助社會上的弱勢群體，踐行企業(yè)的社會責(zé)任，為營造更和諧美好的社會貢獻(xiàn)自己的力量。

幾十年來，中國的交通發(fā)展令人矚目，交通工具的變化除了源于科技的變革，還因無數(shù)中華兒女迎難而上、開拓進(jìn)取、甘于奉獻(xiàn)。以首汽約車為代表的互聯(lián)網(wǎng)出行企業(yè)正是在這樣的不懈奮斗中砥礪前行，為建設(shè)交通強(qiáng)國添磚加瓦，為新中國的美好出行貢獻(xiàn)著自己的智慧和力量。