工行駐馬店分行精細化管理提高自助設備管理水平

駐馬店網訊（記者 陳星宇）今年以來，為確保自助設備安全穩健運行，工行駐馬店分行不斷完善管理手段和管理方法，強化過程管理，提高自助設備運行效能。

加強平臺動態監測,做好設備維護。該行自助設備管理人員充分利用管理平臺,實時動態監測,及時反饋設備信息。維護人員接到故障信息后,第一時間前往排除設備故障,同時加大自助設備維護和巡檢力度,特別是檢查出鈔口、讀卡器、密碼鍵盤等易出故障的部件,避免發生缺鈔、缺紙、卡鈔等現象,確保自助設備正常運行,提升客戶滿意度,創造良好的使用環境。

加強員工教育培訓,做好風險防范。該行采取集中面授、現場督導、郵件學習等多種形式開展員工培訓.并及時了解和掌握員工的思想動態,做好員工的思想動態分析,定期進行風險案件和警示教育培訓,使員工嚴格遵守各項規章制度,防范操作風險和道德風險的發生。

加強監督檢查力度,確保安全運營。該行建立日通報、周分析、旬匯報、月點評機制，安排人員對自助設備運行情況按日監測通報、按周匯總分析并對重點行通過電話、微信、約談等方式加強督導，防范運營風險，確保安全運行。