平輿縣中心醫院創新服務促發展

2019-09-06 11:16 來源：駐馬店網責任編輯：楊姍姍

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摘要：該院秉承“以患者為中心”、“用心工作、用愛服務”的護理服務理念，不斷創新服務意識，積極開展了“微笑服務、禮儀服務”，“五勤八聲”等優質護理服務，推行了護士長交叉查房，進一步強化了一級護理質控組的臨床質控作用，堅持對危重患者進行護理業務查房，深入病房加強與病人及家屬的溝通，...

在縣委、縣政府和縣衛計委的正確領導下，平輿縣中心醫院以人民群眾滿意為目標，繼續深化醫療衛生改革，努力推進醫療衛生創新，醫療質量得到持續改進，醫療安全得到有效保障。

2018年，全年診療人數達15萬余人次，其中，門急診病人135000余人次，住院病人16700余人次，業務收入為1.1億元，較去年同期增長20.4%。

抓黨建促發展，切實提高廣大職工隊伍的整體素質。今年以來，該院以“抓黨建、帶隊伍、促發展”為準則，院領導班子帶頭認真學習了黨的十九大報告讀本，院黨支部嚴格“三會一課”制度，營造了廉潔從醫、風清氣正的良好氛圍，社會滿意度進一步提高，樹立了良好的社會形象。

加強人才培養。堅持請進來、走出去的學習方法，該院先后從河南省人民醫院、武漢大學人民醫院、鄭州大學一附院、河南省中醫學院一附院、鄭州市第一人民醫院、鄭州頤和醫院等多家三級醫院請來專家開展學術講座。同時，外派人員到上級醫院進修學習、參加省市級培訓及學術交流50余人次，從而使醫務人員專業技術水平得到了不斷提高。

提高技術水平。積極開展新技術、新項目，今年以來開展了心血管介入診療技術，腫瘤介入診療技術、經腹腔鏡腎臟切除術、經皮腎軟鏡、甲狀腺微波消融術、立體定向軟通道顱內血腫消除術等；為適應臨床工作需要，檢驗科新開展了超敏肌鈣蛋白、前列腺特異性抗體、抗甲狀腺過氧化物酶抗體、抗甲狀腺球蛋白抗體檢測等，這些新技術、新項目的開展，進一步提高了醫院的醫療技術和服務水平。

全面鞏固和提升護理服務質量。該院秉承“以患者為中心”、“用心工作、用愛服務”的護理服務理念，不斷創新服務意識，積極開展了“微笑服務、禮儀服務”，“五勤八聲”等優質護理服務，推行了護士長交叉查房，進一步強化了一級護理質控組的臨床質控作用，堅持對危重患者進行護理業務查房，深入病房加強與病人及家屬的溝通，做到病情掌握“七知道”，為患者提供專業照顧、病情觀察、治療觀察、心理支持等規范、專業、人性化的精細化服務，使護理服務更加有內涵、有溫度。2018年，病人對該院護理服務滿意率達99.3%，樹立了醫院良好形象。

（姚小立）

責任編輯：楊姍姍

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