滴滴與鄭州機場共建措施投入使用 提升網約車接駁體驗

中新網河南新聞9月4日電 (記者 李貴剛) 9月4日，在第11屆全國少數民族傳統體育運動會來臨之際，為讓旅客在機場乘坐網約車更為順暢便捷，鄭州機場聯合滴滴出行共同投入建設，集中推出了包括滴滴上車點、乘客休息區、AR步行導航、網約車專屬上車區和通道等乘車體驗優化舉措，這也意味著鄭州機場與網約車企業開展合作共建的深度走在了行業前列。

為幫助司機和乘客更快地找到對方，滴滴和鄭州機場聯合設立了滴滴專用上車點和滴滴停車位等線下設施。其中，上車點距T2航站樓到達層約300米，并配有遮陽棚、休息座椅等，在炎熱夏季還可提供頂棚噴霧降溫，方便用戶等候；而滴滴停車位則可供網約車司機臨時?？?，方便下車服務乘客。

乘客使用滴滴成功呼叫網約車后，即可以跟隨地面標識指引前往，還可以參照滴滴APP內“圖文引導”直達滴滴專用上車點。部分手機型號符合條件的乘客，還可直接在行程頁面點擊“AR引導”，使用滴滴AR實景導航功能。

隨著手機攝像頭的移動，用戶可實時在手機屏幕上看到建議的步行方向、離目的地的距離等信息；無需反復問路，只需跟隨箭頭指示，即可順利抵達滴滴專用上車點。通過在計算機視覺定位和三維場景構建等方面的技術創新，滴滴地圖團隊使用了增強現實這種友好易懂的交互方式，將虛擬的導航指引與真實的室內場景進行結合。這是AR技術在網約車場景的率先大規模應用落地，而鄭州機場也成為了國內首批可使用滴滴AR實景導航的機場之一。

鄭州機場黨委副書記高杰表示，為了更好的滿足旅客多元化的出行需求，鄭州機場于2018年底將網約車納入機場綜合交通規范化管理范疇，通過引入專業管理公司、設置網約車遠端停車區和專屬網約車上客區、嚴格場區運營車輛資格審核等方式建立了較為科學的管理模式，同時持續優化完善標識引導、候車環境、乘客權益保障等相關服務，形成了一套規范化網約車管理運行流程。下一步，鄭州機場將繼續以便捷旅客出行、優化旅客乘車體驗、保障旅客合法權益為出發點，不斷完善各項服務舉措。

滴滴戰略合作部總經理熊勇表示，滴滴致力讓互聯網技術服務于交通樞紐，不斷優化機場場景下的用戶體驗，正與全國多個城市機場探索網約車規范管理的綜合方案。與鄭州機場的合作更為全面、深入，利用線上智能化引導結合線下專屬設施，合力解決司乘見面難，提升旅客交通出行體驗。

隨著鄭州機場系列共建措施的投入使用，將提升第11屆民運會期間旅客的出行體驗。為了進一步保障出行安全和服務品質，滴滴面向鄭州司機在線上推送安全駕駛課程，并在線下召開多場安全培訓工作，為司機師傅發放安全手冊、后排后視鏡及開車門安全提示車貼，致力為民運會保駕護航。未來，滴滴將繼續提供精細化場景服務和相關智能技術的研發，與行業主管部門一同持續優化交通環境和用戶體驗。