建行駐馬店泌陽支行ETC辦理高效獲“稱贊”

2019-09-05 08:49 來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：魏甜甜

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摘要：辦理期間，員工又針對客戶提出的“盜刷”疑問進行了專業(yè)解釋，主動消除了客戶疑慮，全部流程用時短短幾分鐘。客戶對建行熱情、高效、專業(yè)的服務(wù)給予高度的認(rèn)可，并當(dāng)場表示會推薦身邊的親戚、朋友來建行辦理ETC。

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員許占峰吳冬）8月18日上午，建行駐馬店泌陽支行在某社區(qū)營銷ETC時，發(fā)生一件這樣的事。

一個準(zhǔn)備外出辦事的客戶，因工作繁忙未去銀行辦理ETC，當(dāng)看到建行在小區(qū)里免費安裝時，主動詢問該行員工這幾天是否一直在這里，他這會有事辦不成。員工告訴他，辦理安裝只需要5分鐘，客戶特別驚訝。抱著試一試的態(tài)度，客戶把證件遞給在場工作人員。辦理期間，員工又針對客戶提出的“盜刷”疑問進行了專業(yè)解釋，主動消除了客戶疑慮，全部流程用時短短幾分鐘。客戶對建行熱情、高效、專業(yè)的服務(wù)給予高度的認(rèn)可，并當(dāng)場表示會推薦身邊的親戚、朋友來建行辦理ETC。

自分行ETC活動方案下發(fā)以來，泌陽支行認(rèn)真統(tǒng)籌安排，在堅持廳堂營銷之外，迅速成立ETC外出營銷團隊，全體人員齊心協(xié)力，取得良好的營銷成績。

責(zé)任編輯：魏甜甜

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