發(fā)生在上海暴雨夜的一個(gè)暖心之舉

2019-08-30 15:09 來(lái)源：新華網(wǎng) 責(zé)任編輯：閆繼華

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摘要：雖然外賣(mài)小哥受了傷疼痛難忍，但他還惦記著自己的外賣(mài)單。王依凡掛了電話，告訴小姜不用擔(dān)心了。“聽(tīng)到民警幫我打電話給客戶取消訂單，并且希望別人不要給我差評(píng)，我真的很感動(dòng)。支撐整個(gè)龐大外賣(mài)市場(chǎng)的，是一個(gè)個(gè)平凡的外賣(mài)員。

“不要給他差評(píng)，外賣(mài)員也不容易”——發(fā)生在上海暴雨夜的一個(gè)暖心之舉

新華社上海8月29日電（記者許東遠(yuǎn) 朱翃）一個(gè)暴雨的夜晚，出了交通事故的外賣(mài)騎手坐在路邊不知所措，處理事故的民警呼叫120后，為外賣(mài)小哥撥通了客戶的電話：“你好，我是崧潤(rùn)路派出所民警，為你送餐的外賣(mài)員出交通事故了，這個(gè)訂單取消吧。”“不要給他差評(píng)，外賣(mài)員不容易。”一句貼心窩的話，讓渾身濕透的外賣(mài)小哥放下了心，卻也紅了眼眶。

這充滿人情味的一幕發(fā)生在8月10日晚的上海青浦區(qū)。當(dāng)晚7時(shí)許，風(fēng)雨交加，路面濕滑。在西油墩港路秀禾路路口，一輛轉(zhuǎn)彎的面包車(chē)撞上了正在直行通過(guò)路口的外賣(mài)騎手。青浦公安分局崧潤(rùn)路派出所接報(bào)后，民警王依凡第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)處置。

“我是送外賣(mài)的，外賣(mài)都點(diǎn)好了，現(xiàn)在送不了了。”這是王依凡趕到現(xiàn)場(chǎng)后聽(tīng)到的第一句話，看著倒在地上、小腿受傷的外賣(mài)小哥姜宏（化名），王依凡立即將外賣(mài)員攙扶到人行道上，并呼叫120和交警到場(chǎng)。

“那晚的雨下得很大，在等待120的過(guò)程中，我讓面包車(chē)車(chē)主打開(kāi)后備廂蓋，將小哥攙扶至后備廂蓋下避雨，并簡(jiǎn)單地處理了傷口。”王依凡回憶說(shuō)。

雖然外賣(mài)小哥受了傷疼痛難忍，但他還惦記著自己的外賣(mài)單。“我的外賣(mài)怎么辦，沒(méi)有按時(shí)送到會(huì)被投訴的。”小姜喃喃自語(yǔ)著。

“看到這一幕，我也有些感動(dòng)，小伙子出來(lái)打工也不容易，風(fēng)吹雨打的，自己受傷了還惦記著外賣(mài)單。”王依凡說(shuō)。隨后，王依凡幫助小姜撥打了客戶電話告知其相關(guān)情況，并希望客戶可以取消訂單，不要給外賣(mài)員差評(píng)，“那個(gè)客戶也很通情達(dá)理，知道情況后表示了理解，并取消了外賣(mài)訂單。”王依凡掛了電話，告訴小姜不用擔(dān)心了。小姜?jiǎng)t緊緊握住了民警的手，一時(shí)感動(dòng)得說(shuō)不出話來(lái)。

幾分鐘后，120救護(hù)車(chē)趕到了現(xiàn)場(chǎng)，將受傷的小姜送去醫(yī)院。經(jīng)過(guò)醫(yī)治，小姜并無(wú)大礙。

“聽(tīng)到民警幫我打電話給客戶取消訂單，并且希望別人不要給我差評(píng)，我真的很感動(dòng)。民警很替我們考慮，因?yàn)檫@個(gè)電話如果是我打的，客戶不一定會(huì)相信。這個(gè)電話帶給我的感動(dòng)和溫暖，我會(huì)記一輩子的。”小姜?jiǎng)忧榈卣f(shuō)。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2018年，全國(guó)的外賣(mài)用戶已增長(zhǎng)到3.58億，整個(gè)外賣(mài)市場(chǎng)已突破2400億元。粗略估計(jì)，目前全國(guó)每天送出外賣(mài)超千萬(wàn)份。支撐整個(gè)龐大外賣(mài)市場(chǎng)的，是一個(gè)個(gè)平凡的外賣(mài)員。而對(duì)他們的理解和守護(hù)，也是我們社會(huì)生活中的一抹亮色。

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