房屋裝修爛尾頻發(fā) 避開陷阱理性維權(quán)

胡勇

原標(biāo)題：房屋裝修爛尾頻發(fā)避開陷阱理性維權(quán)

掏空多年積蓄購買一套住房,這是人生大事。無論是剛需或是改善居住環(huán)境,買到房子后的頭等任務(wù)就是裝修。而和前幾年親力親為搞裝修不同的是,隨著裝修市場的火爆,越來越多的房主更愿意花錢享受裝修公司提供的設(shè)計裝修“一條龍”服務(wù)。

但是,把裝修房子這等大權(quán)交出去,并不意味著房主就能高枕無憂。偷工減料、老板跑路、爛尾工程等問題的存在,也讓房主在選擇裝修方式和裝修公司時難以抉擇。自2018年至今,福建省廈門市思明區(qū)法院就受理了因裝修公司“跑路”引發(fā)的各類民事糾紛近50起。《法制日報》記者精心從中選取了4起典型案例,旨在提醒讀者在房屋裝修過程中要擦亮雙眼,盡量避免遇到裝修爛尾的糟心事。

　　開工三天公司跑路

　　判定退款加罰違約

2018年4月18日,廈門市民官先生與全國知名互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)的廈門分公司簽訂裝修合同意向書,支付了近4萬元的意向金。次月又簽訂了裝修施工合同及主材代購合同,再次支付了5萬元,合計支付近9萬元。

原本約定2018年5月7日開工,但因為一直沒有工人進(jìn)場施工,官先生便催促設(shè)計師,過了一周,終于開工了。結(jié)果3天后,項目又停工了,雖然多次與工作人員溝通催促,但施工仍舊被擱置了。又過了一個月,官先生才接到項目經(jīng)理的電話,得知公司負(fù)責(zé)人跑路了,既無法支付工人工資,也無法提供裝修主材,官先生的房子因此中止了裝修。

官先生起訴時說,該裝修公司在簽訂合同后,老板跑路,沒有實際履行合同,屬于違約。由于裝修施工合同和主材代購合同是兩個獨立的合同,他不得不分別提起訴訟。在這起案件中,官先生要求該公司返還裝修首期款36657元,并支付違約金1萬元。

思明法院經(jīng)審理認(rèn)為,官先生與裝修公司簽訂的合同真實合法有效,雙方均應(yīng)依約全面履行。裝修公司未按合同約定時間進(jìn)場施工,進(jìn)場施工后不久便關(guān)門停業(yè)且負(fù)責(zé)人下落不明,已構(gòu)成根本違約。官先生提起本案之訴要求解除合同并退還已付款項于法有據(jù)。另裝修公司進(jìn)場施工后不久便關(guān)門停業(yè)且負(fù)責(zé)人下落不明,該行為足以表明其主觀上想要終止合同,根據(jù)合同約定其應(yīng)向官先生支付合同總額20%的違約金。

最終,思明法院判決該裝修公司向官先生返還已付款項36657元,并支付違約金1萬元。

承辦法官表示,目前,有的裝修公司已引入第三方資金監(jiān)管模式,即消費者預(yù)付的工程款系存入第三方資金監(jiān)管平臺,待相應(yīng)部分工程完工并通過驗收后,再由資金監(jiān)管平臺打入裝修公司賬戶。建議消費者應(yīng)選擇有資金監(jiān)管的裝修公司,或者通過購買裝修保險的方式,防范風(fēng)險,減少經(jīng)濟(jì)損失。

　　裝修期間公司停業(yè)

　　連鎖企業(yè)責(zé)任連帶

2017年10月29日,市民陳先生與廈門某裝修公司簽訂了裝修意向合同,并支付了裝修意向金43500元。兩個月后,雙方簽訂了《工程施工合同書》,由裝修公司承保陳先生新房的裝修工程,工程價款合計14.5萬元。陳先生當(dāng)即支付了5萬多元首期款,裝修公司也按照約定組織人員進(jìn)場施工。直到2018年4月初,施工了3個多月,裝修僅完成了水電部分就停工了。

陳先生多次與工作人員溝通催促,但施工仍舊被擱置。又過了一個多月,陳先生才得知,廈門某裝修公司已經(jīng)完全停業(yè),無法經(jīng)營下去。

因該公司是深圳某公司獨資的有限責(zé)任公司,經(jīng)過協(xié)商,陳先生與廈門某裝修公司、深圳某公司簽訂了一份三方的退款協(xié)議,約定分期退還意向金,廈門公司作為第一退還機(jī)構(gòu),若無法退還,再由深圳公司進(jìn)行退款。至于5萬多元的首期款,要查看施工現(xiàn)場,核算已經(jīng)完成的部分,再確定退款金額。不過,簽約后陳先生一直沒有拿到退款,只好選擇起訴。

思明法院經(jīng)審理認(rèn)為,陳先生與廈門某裝修公司簽訂的意向合同、工程施工合同書及還款協(xié)議,雙方當(dāng)事人的真實意思表示,未違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定,屬有效合同,雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。工程施工合同書簽訂后,因該公司無法履行該合同而簽訂還款協(xié)議,應(yīng)視為雙方已達(dá)成解除工程施工合同書的合意,且公司已構(gòu)成違約。

最終,思明法院經(jīng)依法審理,判決陳先生與裝修公司解除合同。裝修公司向陳先生返還工程款84250元,并支付違約金2.9萬元。本案中,因廈門某裝修公司是深圳某公司獨資的有限責(zé)任公司,故深圳某公司對其債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。

據(jù)該案的承辦法官介紹,2018年以來,許多跑路的互聯(lián)網(wǎng)型家裝企業(yè)均是全國范圍內(nèi)的知名企業(yè),消費者在起訴本地子公司進(jìn)行維權(quán)時,可同時對其母公司一并起訴,從而保障自身權(quán)益。此外,消費者在選擇全國連鎖企業(yè)的地方分公司時,可充分通過媒體等渠道,事先了解此類公司的經(jīng)營情況。

　　優(yōu)惠套餐暗藏貓膩

　　預(yù)付定金理應(yīng)返還

2018年10月4日,李先生與廈門某裝飾設(shè)計公司簽訂了一份《裝修預(yù)定合同》,約定其新房的裝修工程以“鉑金套餐優(yōu)惠”計價,并承諾如預(yù)付定金即可享受公司贈送的產(chǎn)品和服務(wù),李先生為此預(yù)付了兩萬元定金。

待雙方進(jìn)入裝修合同細(xì)節(jié)的實質(zhì)商談階段,李先生發(fā)現(xiàn),商家宣傳所謂的優(yōu)惠套餐并不優(yōu)惠,且充滿各類隱形消費,故要求解除合同并返還定金。在李先生的一再要求下,雙方簽訂了解除協(xié)議,協(xié)議簽訂后,經(jīng)李先生多次催促均無法拿回預(yù)付款項。過了一段時間,該公司發(fā)布公告稱因經(jīng)營不善停止經(jīng)營,李先生和其他消費者均無法要回款項,于是起訴至法院。

李先生表示,此前系在電視臺及各種紙質(zhì)媒體上看到該公司的低價套餐宣傳,前期溝通階段該公司亦主推其優(yōu)惠套餐,并鼓勵消費者預(yù)付定金或預(yù)存款項,以獲得家具贈送資格或套餐升級優(yōu)惠。更令人氣憤的是,他發(fā)現(xiàn)早在2018年8月期間廈門市思明區(qū)市場監(jiān)督管理局已對該商家的虛假廣告宣傳行為作出過行政處罰,后該公司雖停止了電視平臺的宣傳,卻從未停止紙質(zhì)宣傳單的發(fā)放,在該公司的營業(yè)場所持續(xù)進(jìn)行虛假宣傳,坑害了不少消費者。

經(jīng)依法審理,思明法院支持了李先生的訴求,認(rèn)定裝修公司應(yīng)向李先生返還預(yù)付定金。

據(jù)該案的承辦法官介紹,以各類優(yōu)惠套餐、預(yù)存活動作為套路進(jìn)行虛假宣傳的裝修公司不在少數(shù),部分裝修公司以低價裝修套餐、預(yù)存款按比例折抵工程款等方式,吸引消費者提前墊付更多資金從而換取優(yōu)惠。但這樣一來,消費者的風(fēng)險也增加了。消費者在面對這樣的優(yōu)惠應(yīng)理性作決定,警惕不合理的低價套餐。

　　裝修公司層層轉(zhuǎn)包

　　工人業(yè)主共同維權(quán)

2018年初,家住廈門的王先生與本地某裝修公司簽訂裝修工程協(xié)議書,其中約定對王先生的新房采取包工包料方式裝修,雙方對相關(guān)產(chǎn)品的品牌和質(zhì)量要求均進(jìn)行了約定,其間,該公司一再向王先生承諾所有裝修工人均為該公司自聘的專業(yè)團(tuán)隊。王先生按照合同約定支付了定金及首期工程款合計近6萬元。

裝修工人進(jìn)場后,王先生因工作繁忙鮮少到新房工地查看。但在一次偶然查看中,他發(fā)現(xiàn)裝修使用的許多材料并非合同約定的品牌,故要求停工全面檢查。一周后,當(dāng)王先生再次聯(lián)系該公司時,發(fā)現(xiàn)其辦公場所已停止?fàn)I業(yè),設(shè)計師告知王先生公司因資金周轉(zhuǎn)問題已倒閉。

更令王先生無奈的是,裝修工人直接找上門來要求王先生支付工資,并表示家裝公司從未和工人簽訂合同,且一直以來都是實時結(jié)付的模式。最后,在王先生的解釋下,工人們和王先生一起到法院分別起訴了家裝公司。王先生要求家裝公司返還款項并支付違約金,工人們則是要求家裝公司支付相應(yīng)的勞務(wù)費用。

思明法院經(jīng)審理認(rèn)定裝修公司違約,裝修公司進(jìn)場施工后不久便關(guān)門停業(yè)的行為足以表明其主觀上想要終止合同,最終思明法院判決王先生與裝修公司解除合同,裝修公司應(yīng)向王先生返還已付款項59964元及違約金12800元。

據(jù)該案的承辦法官介紹,因裝修公司倒閉,除了引發(fā)業(yè)主集中維權(quán)外,常常伴隨有供應(yīng)商追討材料款、裝修工人索要勞動報酬等一系列案件,容易引發(fā)集體性維權(quán)事件。消費者要注意合同中對保護(hù)性條款和違約責(zé)任的約定,遇到裝修公司跑路工人卻上門討錢的情況不要慌,善于通過合同條款為自己維權(quán),通過法律途徑解決問題。

漫畫/高岳

　　合同法相關(guān)規(guī)定

第一百零七條　當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

消費者權(quán)益保護(hù)法相關(guān)規(guī)定

第四十五條　消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向經(jīng)營者要求賠償。

第五十五條　經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。

對一個家庭來說,買房是件大事,房屋裝修同樣是件大事,而且有時是一件令人更加操心、甚至煩心的大事。之所以令人操心和煩心,概源于目前裝修市場還存在著許多混亂現(xiàn)象。一些裝修公司偷工減料、以次充好,工程質(zhì)量和材料檔次遠(yuǎn)低于合同約定,一些互聯(lián)網(wǎng)裝修公司經(jīng)營不善,導(dǎo)致跑路事件頻繁發(fā)生,留下一堆爛尾工程,使客戶欲哭無淚。

凡此種種,究其原因,一方面在于一些裝修公司缺乏誠信觀念和法律意識,不把信守合同、嚴(yán)格履行約定的義務(wù)放在心中重要位置,隨意“一跑了之”。另一方面,裝修市場的監(jiān)管還有許多漏洞,個別執(zhí)法部門和互聯(lián)網(wǎng)平臺存在敷衍了事、消極不作為的問題。同時,許多急于裝修的家庭在選擇裝修公司時缺乏辨別好壞優(yōu)劣的知識和能力,易于被人忽悠。

因此,應(yīng)當(dāng)對癥下藥、有的放矢,多措并舉整治裝修市場混亂現(xiàn)象。首先,要大力開展誠信和法治教育,使從事裝修的企業(yè)牢固樹立契約觀念,視合同為法律,視信譽(yù)為生命,把客戶利益放在第一位。其次,執(zhí)法部門和相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺要切實負(fù)起責(zé)任,敢于擔(dān)當(dāng)作為,對信譽(yù)不佳、經(jīng)營不善的裝修公司強(qiáng)化督促檢查,并對公眾及時做好預(yù)警和提醒。再者,公眾在選擇裝修公司時也要貨比三家、謹(jǐn)慎從事、掌握相關(guān)知識、提高分辨能力,以防落入陷阱之中。