喬家大院重開:門票降價、大部分商業店鋪被拆除

新華社太原8月21日電 新華社“新華視點”記者王勁玉

景區商業場所經重新布展后成為非遺文化展區（8月20日攝）。 新華社記者 王勁玉 攝

7月31日，文化和旅游部發布消息，對喬家大院景區予以取消質量等級處理。從8月7日開始，喬家大院閉館10天，對過度商業化等問題進行集中整改。閉館整頓十天之后，被“摘星牌”的喬家大院于17日重新開館。

8月17日，重新開館的喬家大院吸引了約8500名游客參觀。游客反映，重新開放的喬家大院比以前秩序好，環境衛生明顯改善。

據喬家大院旅游景區管理處主任劉學昌介紹，喬家大院核心景區共關閉店鋪29個，騰退店面1050平方米，用于景區布展和豐富晉商文化展示。

記者在喬家大院景區內看到，大部分商業店鋪已拆除，有的店鋪變成文創展區，有的變成非遺文化展區，有的則變成了休息區，景區有近1000個休息位供游客休息。景區內還多了許多自動販售機，用于銷售飲料、紀念幣等物品。

第三次來喬家大院游覽的河南游客劉女士說：“十年前來的時候，景區里邊、外邊都很亂，這次來感覺好多了。”

針對停車場管理混亂、廁所臟亂、設施陳舊等問題，喬家大院也進行了整改。目前，景區新建的停車場已經完成了700個小型停車位的智能化建設，還有400個停車位正在建設中。景區衛生間也完成了整改，并增加了無性別衛生間。

最受游客詬病的景區出口商業街也已經拆除，騰退土地4600余平方米，兩側開展了綠化、硬化；還配備了6輛電動觀光車，招手即停，免費乘坐。

記者采訪游客，不少人對景區提出了更多期待：

——景區建設需加碼，業態需進一步豐富。在喬家大院的規劃中，景區將被打造成一個占地700余畝、擁有多種業態的旅游綜合體。不過，到目前為止，游客游覽的重點還在“四堂一園”。

景區管理處方面表示，目前，喬家大院已經任命了新的旅游景區管理處領導班子，實現管理處與博物館合署辦公；在整改中，還邀請晉商文化研究專家等對景區布展，同步開展導游詞完善、晉商文化融合、文化延伸等方面的工作。

——日常管理需提升。一些游客提出，喬家大院需要進一步豐富文化內涵，對工作人員進行規范，提高服務質量。部分游客反映，部分導游在中堂游覽結束后，就以“院子差不多了”為由，不再對其他景點進行過多講解。

景區管理負責人稱，已經對導游人員、清潔人員、保安人員進行了集中培訓，統一了工裝、工牌，全部持證上崗；同時完善了工作制度和績效考核制度。

——商業模式需轉變。旅游專家認為，景區未來必須深入挖掘文化內涵才能支撐客流。太原旅游職業學院副院長韓一武說：“二十年前喬家大院的文創產品就是‘犀牛望月鏡’等‘喬家大院三寶’的復制品，到現在還是這類產品。喬家大院需要轉變商業模式，多在文化產品創意上下功夫。”

工作人員在景區內打掃衛生（8月20日攝）。新華社記者 王勁玉 攝