市公安局推出便民舉措創新窗口服務

本報訊（通訊員 李淑敏 孟飛）今年以來，市公安局以“紀律作風提升年”活動為契機，以最貼近群眾的出入境、戶籍窗口為重點，緊盯“轉作風優服務、提效能惠民生”工作目標，通過開展個人作風體檢、隊伍風險防控、工作失誤校正和崗位業務練兵等活動，邊查邊改邊落實，推出五項便民舉措，實現了“網上辦、就近辦、馬上辦、一次辦”的轉變，為前來窗口辦事的群眾提供多樣化、快捷化的服務。

推出智能化服務。為解決群眾辦證難、耗時長的突出問題，出入境、戶籍窗口全面鋪開自助辦證模式，該局變人工服務為智能服務。出入境部門引進了簽注一體機、照相自助受理一體機，為群眾提供“當場申請、當場繳費、當場取證”的自助簽注服務，現場只需3分鐘即可完成自助簽注全流程，立等可取。戶籍窗口引進了身份證自助辦理終端、自助服務辦理終端設備，為群眾提供當場辦理身份證服務，開具違法違紀、戶口注銷等8種證明。目前，全市出入境部門已新增22臺自助簽注一體機和照相自助受理一體機，戶政部門已增設10臺身份證自助辦理終端、自助服務辦理終端設備。

推出多樣化收費方式。為滿足群眾繳費多樣化，該局積極主動與市財政局及中國建設銀行駐馬店分行聯系，在全市所有出入境接待大廳開設現金、刷卡支付方式的基礎上，又開通了支付寶、微信等繳費方式，群眾不用帶現金和銀行卡，使用手機就可以支付相關費用，既方便了群眾，又節約了民警現金找零的時間，工作效率有效提高。

推出容缺式受理服務。對于申請材料、證件未帶齊全的辦證群眾，只要公安網可查證其信息的，公安機關先行受理，再由其通過傳真、郵寄等方式補齊材料，避免群眾少跑腿，實現群眾“只跑一次”的服務目的。目前，已有1萬余名群眾享受到了此項便民措施。

推出窗口單位“365服務”工作模式。為方便群眾辦理證件，出入境、戶籍窗口單位積極推行延時服務，該局在開通周六辦證、辦證高峰及節假日前開展延時、錯峰辦證服務的基礎上，又推行全年無休“365服務”工作模式，開通全年無休服務窗口，為上班族、學生、外出務工人員貼心服務，贏得群眾好評。目前，已為5000余名群眾提供了節假日辦證服務。

推出綠色通道服務。對于因公民出國、考試、升學、奔喪及緊急商務活動等緊急事態急需辦理業務的，市、縣、所聯動配合，開通綠色通道。今年高考前夕和高考期間，全市所有公安派出所戶籍窗口民警放棄節假日正常上班，為考生開通24小時辦理身份證、臨時證綠色通道，速辦速取，共為考生辦理加急身份證298張、戶籍證明137份。