工行駐馬店分行加強業務運營質量管理

駐馬店網訊（記者 陳星宇）為切實加強業務運營風險管理,建立健全風險防控長效機制,降低業務運營風險事件,工行駐馬店分行針對當前業務運營風險狀況,四項措施加強業務運營質量管理,有效提高風險防范能力及業務核算質量。

強化合規教育,提高合規意識。要求每一位員工特別是網點柜臺服務人員不斷加強學習,全面系統地學習政治理論、金融業務、法律法規以及《合規指南》、《風險控制指南》、《柜面業務操作手冊》等業務制度學習,不斷更新知識結構,努力提高綜合素質,以更好地適應全行業務提速發展的需要并保證日常操作執行中的合法合規。

強化業務培訓,提升防控能力。針對網點在業務處理中存在的薄弱環節和不足,要求各網點制定業務學習規劃,建立學習機制。同時做好新上崗員工的業務培訓工作,對輪崗員工在業務處理流程及關鍵環節風險點的跟蹤指導,防范操作不當引發風險。及時組織全員對新業務、新流程認真學習,不斷提高業務處理質量和效率,為業務發展和處理能力墊定堅實基礎。

加強風險通報,嚴控風險事件。根據各類業務運營出現的風險狀況,及時進行全轄通報,把每一筆風險事件成因、風險隱患及合規的操作方式對網點進行提示與指導,注重培養業務人員對易差錯問題的防范與規避,敦促柜員引以為戒,正確操作。要求各網點運營主管、網點負責人等管理人員認真對確認的風險事件進行分析,認真查找風險事件發生的原因,及時進行整改,結合日常現場、非現場監督檢查,運用好業務運營風險管理系統,使監督檢查真正成為落實規章制度的強有力手段。

強化考核力度,嚴格責任追究。結合分行運行管理考核辦法,加大網點的業務運營風險管理考核力度,充分發揮現場管理人員監督作用,抓住運營副主任是網點內控管理直接責任人這一關鍵點,強化運營副主任整體素質的培訓,嚴格考核考試制度,以點帶面,帶動所處網點柜員整體素質的全面提升;以考促學,促使員工真正認識到合規有責、違規必究,從而自覺規范操作行為,繃緊業務操作的制度觀念。對業務運營風險事件中屢查屢犯的柜員進行加重處罰,嚴格問責,確保風險防控措施落到實處。