井榮 用愛心和耐心撫慰患者

記者高君瑞

“咦，小麗今天自己扎了個頭花，真漂亮！等會兒給姐姐頭上也扎一朵花好不好？”6月25日早上查房時，井榮溫柔地對27歲的小麗說。小麗警惕地看著井榮，眼睛里的戒備慢慢消失，笑容一點點浮現(xiàn)在臉上。

這樣的交流對于井榮來說每天都有。身為市第二人民醫(yī)院的一名護(hù)師，她不僅要和普通護(hù)士一樣為患者打針、配藥、觀察病情，還要負(fù)責(zé)患者的心理治療。“我們的患者其實就是幼兒園的大小孩。”井榮笑著說，“我們給他們喂飯、洗漱，幫助他們穿衣襪，最主要的是得天天變著法兒哄著他們。”

由于患者的特殊性，井榮必須隨時應(yīng)對他們的言行舉止。從事臨床護(hù)理工作13年來，井榮已經(jīng)不記得被患者打過多少回。在市第二人民醫(yī)院，不少患者會對事物產(chǎn)生歪曲的理解，對護(hù)士的言行有錯誤的判斷，有的患者甚至?xí)⒆o(hù)士的友善舉動視為敵意，有的還把護(hù)士當(dāng)成自己的敵人進(jìn)行襲擊、辱罵。遇到這種情況，井榮總是告誡自己，對待患者要做到打不還手、罵不還口，用耐心和愛心去撫慰患者。

面對別人眼里那些又臟又累的事情，井榮總是毫不畏縮地沖在前面。曾經(jīng)有一名患者在外流浪了3年，送到醫(yī)院時全身是傷，感染的傷口流著膿液，散發(fā)著惡臭，嗆得人喘不過氣來?？吹竭@種情景，井榮全然不顧臟和臭，給患者修剪了頭發(fā)，徹底清洗了全身，更換上整潔的衣服。后來，患者家屬看到干干凈凈的患者時，感激地說：“你待她比我們這些親人還親，謝謝你！”

井榮深知，由于很多患者住在醫(yī)院里，長時間沒有親人探望，得不到家庭的關(guān)愛，情緒會持續(xù)低落。因此，她每天都微笑著走進(jìn)病房，把每一名患者都當(dāng)成自己的親人和朋友，經(jīng)常征求患者的意見，盡量滿足患者身體和心理的需求。病房里有一名長期住院的患者，由于意外事故導(dǎo)致她右手殘疾，生活不能完全自理，因常年住院不能回家，情緒非常不好。井榮每天為這名患者洗臉、洗腳，一日三餐把飯菜端到她面前，還每周親自為其洗澡、更衣?，F(xiàn)在，這名患者時常念叨：“井護(hù)士比俺親人還親。”

“患者對我們來說和家人一樣，當(dāng)家屬滿懷期待把他們送入病區(qū)，就是把一份沉甸甸的信任給了我們。”井榮說，“要有愛心、耐心，把患者當(dāng)朋友，他們才會信任、依賴你。”

多年的工作經(jīng)驗使得井榮練就了一雙火眼金睛。如今，她能一眼看出患者患的是哪種疾病，當(dāng)患者做出異于常人的舉動時，她馬上就知道如何緩解患者的情緒。

由于工作出色，井榮多次被評為“先進(jìn)工作者”“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵”“優(yōu)秀護(hù)士”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，并于2018年7月獲得“駐馬店好人”稱號。

“患者自己也是非常不容易的，他們很多人都曾經(jīng)有著光鮮亮麗的生活和工作。”井榮深情地說，“請不要以異樣的眼光看他們，能讓他們今后過上正常的生活，并被社會接納是我們最大的愿望。”