市城管局一網(wǎng)通辦讓群眾辦事更便捷

本報(bào)訊（通訊員 李程）近期以來(lái)，市城管局加快行政審批服務(wù)事項(xiàng)的梳理和改革，較好完成了三級(jí)十同、一網(wǎng)通辦、一窗受理的改革任務(wù)。至目前，共梳理出審批服務(wù)事項(xiàng)28項(xiàng)，其中審批事項(xiàng)18項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)10項(xiàng)（由相關(guān)企業(yè)承擔(dān)），均已實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上申報(bào)、線(xiàn)上受理、線(xiàn)上審查及辦理。同時(shí)，加強(qiáng)審批服務(wù)事項(xiàng)清單的網(wǎng)上推送，使群眾和企業(yè)通過(guò)網(wǎng)上辦理相關(guān)事項(xiàng)更加便捷、效率更加高效。

該局制定完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，包括一次性告知、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、審批事項(xiàng)服務(wù)指南、明白卡、行政審批事項(xiàng)辦理規(guī)程等。申請(qǐng)材料齊全的即時(shí)受理，材料不齊的發(fā)放一次性告知書(shū)，不會(huì)申報(bào)的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)甚至代其進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)，讓企業(yè)切切實(shí)實(shí)感受到了一站式服務(wù)，為企業(yè)贏得了時(shí)間、節(jié)約了資金。市城管局審批窗口成立以來(lái)，以熱情的服務(wù)態(tài)度、高效的服務(wù)質(zhì)量、踏實(shí)的工作作風(fēng)為辦事企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)，得到了辦事人的充分肯定和高度認(rèn)可。

該局要求所有審批事項(xiàng)全部公開(kāi)透明，做到服務(wù)項(xiàng)目零保留，接受服務(wù)對(duì)象監(jiān)督。在嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)上一次性告知，符合法定條件的一次性辦結(jié)，不符合的采取口頭及書(shū)面形式一次性向服務(wù)對(duì)象告知所辦理事項(xiàng)的法定要件、辦理流程、辦理時(shí)限和需要補(bǔ)充的材料等。通過(guò)推行三級(jí)十同、一網(wǎng)通辦，企業(yè)在網(wǎng)上就可以申報(bào)，窗口通過(guò)網(wǎng)上受理后與企業(yè)聯(lián)系，電話(huà)告知其材料是否可以辦理，不知如何辦理的直接進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)。有些企業(yè)不知道網(wǎng)上如何申報(bào)到窗口來(lái)咨詢(xún)的，如果紙質(zhì)材料齊全，代企業(yè)進(jìn)行注冊(cè)申報(bào)。在不違反政策的情況下，對(duì)部分經(jīng)常辦理信用好的企業(yè)可實(shí)行容缺預(yù)審。