市人力資源和社會(huì)保障局推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋人社服務(wù)” 實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”

本報(bào)訊 （通訊員 王昆明）近年來(lái)，市人社局黨組高度重視審批服務(wù)便民化改革工作，加大“五減一優(yōu)”力度，明確責(zé)任目標(biāo)，強(qiáng)化任務(wù)落實(shí)，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋人社服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)通辦”前提下“最多跑一次”的改革目標(biāo)，“一網(wǎng)通辦”率100%。去年8至12月份，網(wǎng)上辦件量累計(jì)突破51萬(wàn)件。

“放”上下功夫，做好“減法”文章。該局在多次梳理行政權(quán)力事項(xiàng)基礎(chǔ)上，再次進(jìn)行梳理，行政權(quán)力事項(xiàng)從75項(xiàng)減為48項(xiàng)，取消下放27項(xiàng)，減少36%。按照創(chuàng)建無(wú)證明城市要求，該局從源頭上對(duì)涉及企業(yè)、群眾辦事的各類(lèi)證明事項(xiàng)進(jìn)行全面徹底清理，對(duì)涉及“社會(huì)保障、勞動(dòng)就業(yè)、人事人才”等群眾最關(guān)心、生活最需要領(lǐng)域內(nèi)的26項(xiàng)證明材料全部取消，精簡(jiǎn)率100%。同時(shí)，對(duì)部門(mén)規(guī)范性文件設(shè)定的證明材料也進(jìn)行了清理，取消規(guī)范性文件設(shè)定的證明材料73項(xiàng)。按照“便民利民”原則，該局編制印發(fā)了《審批服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)程》，對(duì)37項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)需要提供的材料進(jìn)行逐條梳理精簡(jiǎn)，精減材料50%以上，事項(xiàng)承辦時(shí)限進(jìn)一步壓縮，實(shí)現(xiàn)承諾時(shí)限是法定時(shí)限的1/2。

“管”上出實(shí)招，破解“加法”難題。該局結(jié)合工作實(shí)際，以“最多跑一次”改革為突破口，實(shí)行牽頭人制度、溝通協(xié)調(diào)制度、定期通報(bào)制度、督察督辦制度，建立了明晰的責(zé)任體系。為加快推動(dòng)解決群眾辦事堵點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾獲得感，該局對(duì)人社領(lǐng)域涉及群眾辦事堵點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行梳理，全力以赴疏解百項(xiàng)群眾辦事堵點(diǎn)，并簽訂《百項(xiàng)堵點(diǎn)疏解承諾書(shū)》。設(shè)立社會(huì)保障投訴咨詢(xún)熱線(xiàn)12333、派駐紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督電話(huà)、服務(wù)大廳領(lǐng)導(dǎo)值班窗口等投訴舉報(bào)途徑，負(fù)責(zé)受理投訴、解決突發(fā)事件和疑難問(wèn)題。嚴(yán)格落實(shí)“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”制度，對(duì)用人單位進(jìn)行雙隨機(jī)抽查全覆蓋，對(duì)重大違法行為聯(lián)合懲戒，切實(shí)加強(qiáng)事中事后監(jiān)管。該局采取分級(jí)培訓(xùn)和專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)等形式，按照《審批服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)程》要求，將業(yè)務(wù)辦理、窗口管理和日常管理等納入規(guī)范化制度化軌道，要求每位工作人員達(dá)到“一網(wǎng)通辦” “只進(jìn)一扇門(mén)” “一次辦妥”標(biāo)準(zhǔn)，成為業(yè)務(wù)通辦的“行家里手”。

“服”上見(jiàn)實(shí)效，彰顯“乘法”效應(yīng)。為進(jìn)一步提升就業(yè)保障服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“只進(jìn)一扇門(mén)”目標(biāo)，該局加大投資力度，對(duì)市本級(jí)服務(wù)大廳進(jìn)行改造，合理設(shè)置功能區(qū)域，增設(shè)調(diào)整12個(gè)綜合受理窗口，推進(jìn)“前臺(tái)受理、后臺(tái)辦理、一次辦妥”服務(wù)，并在大廳擺放明白卡、《審批服務(wù)事項(xiàng)服務(wù)指南》、自助服務(wù)辦公機(jī)器、公示欄、飲水機(jī)、等候座位、母嬰室、醫(yī)藥急救箱等便民設(shè)施，營(yíng)造優(yōu)美辦事環(huán)境。為了給服務(wù)對(duì)象提供高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，該局局屬服務(wù)大廳全面推行“365品牌”模式，節(jié)假日正常上班，確保每一位來(lái)辦事的群眾滿(mǎn)意。線(xiàn)上開(kāi)通駐馬店人社手機(jī)APP、駐馬店人社微信公眾號(hào)、駐馬店市人力資源和社會(huì)保障局網(wǎng)站，豐富網(wǎng)上辦理服務(wù)功能，線(xiàn)下每一位“人社人”自覺(jué)扛起“一網(wǎng)通辦”“只進(jìn)一扇門(mén)”服務(wù)重任，做實(shí)“一個(gè)窗口受理、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)”責(zé)任，把“馬上就辦”貫徹到工作全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)“一次登錄，全網(wǎng)通辦”和讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”改革目標(biāo)，有效提高網(wǎng)上辦件量。