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汝南農(nóng)商銀行強(qiáng)化培訓(xùn) 推進(jìn)服務(wù)規(guī)范化

2019-03-25 08:32 來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：yss

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摘要：本報(bào)訊（記者李小龍通訊員楊建國黃柏松）近日，汝南農(nóng)商銀行舉辦規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)。該行各網(wǎng)點(diǎn)主管會(huì)計(jì)和不當(dāng)班柜員共70多人參加培訓(xùn)。此次培訓(xùn)采取理論講解和糾正問題相

本報(bào)訊（記者李小龍通訊員楊建國黃柏松）近日，汝南農(nóng)商銀行舉辦規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)。該行各網(wǎng)點(diǎn)主管會(huì)計(jì)和不當(dāng)班柜員共70多人參加培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)采取理論講解和糾正問題相結(jié)合的方式，由零售金融部負(fù)責(zé)人授課。在理論講解環(huán)節(jié)，該行零售金融部負(fù)責(zé)人傳達(dá)了駐馬店農(nóng)商銀行規(guī)范化服務(wù)情況通報(bào)，宣讀了《2019年度規(guī)范化服務(wù)考核辦法》，對下一步規(guī)范化服務(wù)工作提出了具體要求。并從“望相迎、笑相問、雙手接、快速辦、雙手遞、巧營銷、望相送”等方面進(jìn)行了講解。在現(xiàn)場互動(dòng)環(huán)節(jié)，該行零售金融部負(fù)責(zé)人隨機(jī)抽選了人員上臺演示了“7＋7服務(wù)”流程，現(xiàn)場糾正錯(cuò)誤、規(guī)范動(dòng)作細(xì)節(jié)，讓參訓(xùn)人員在互動(dòng)中掌握規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

與會(huì)人員紛紛表示，將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，在今后的工作中牢固樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

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