信用讓消費更放心

記者 黃育南 吳 波 通訊員 王晉才 文/圖

接受市民咨詢。

鑒別商品真偽。

工作人員受理投訴。

銷毀假冒偽劣商品。

“來，給你一份，這是怎樣識別假冒偽劣商品的宣傳資料。”3月15日上午，市委宣傳部、市市場監管局和市消協在世紀廣場聯合舉辦的3·15國際消費者權益日宣傳活動現場，市消協工作人員給前來咨詢的消費者分發宣傳材料。“我家就住在這附近，看到有宣傳活動過來看看，正好了解一下。”市民王大媽告訴筆者，她在家退休已久，希望能多了解一些消費維權方面的知識。“現在針對老年人的消費騙局很多，如果我們老年人能夠多掌握一些知識，增強消費維權意識，騙子也就無機可乘。”

發放宣傳資料、開展質量咨詢、進行假日用品鑒定……活動現場的內容豐富多彩，前來咨詢的市民絡繹不絕。為體現“保護消費者的合法權益是全社會共同的責任”，與消費者生活密切相關的行政職能部門和生產、經營、服務單位悉數到場，通過設立咨詢服務臺、擺放宣傳展板和發放宣傳單等形式，向消費者宣講《消費者權益保護法》等法律法規，并就如何在日常生活中更好地鑒別商品真假、自我維權等方面問題現場接受消費者咨詢及投訴。市市場監管局和市消協設置了26個咨詢投訴臺、11臺執法車、10部12315熱線電話、120個宣傳展板，出動人員230多人。據統計，當天接聽12315熱線電話47起，投訴主要涉及房地產、預付卡、汽車、共享服務等方面。

“我覺得現在購買的產品質量比以前好多了，但假貨在市場中也存在，希望各部門繼續加大打擊假冒偽劣商品的力度。”現場咨詢的廣大市民道出了大多數消費者的心聲。參加活動的市民紛紛表示，通過這樣的活動，增強了他們的消費維權意識，提高了識別假冒偽劣商品的能力。但作為消費者，希望每天都成為3·15，期盼更加安全放心的消費環境。

與此同時，各縣區也同步開展了宣傳咨詢服務活動。西平縣委宣傳部、西平縣市場監管局、西平縣消協聯合公、檢、法和農業農村、商務、衛健、煙草、文化廣電和旅游等20多個部門及30多家企業，舉行3·15國際消費者權益日現場宣傳咨詢服務活動。該縣17個鄉鎮市場監管所在鄉鎮政府所在地舉行宣傳活動，專探、宋集、二郎、焦莊等市場監管所還走進鄉村、學校和農貿市場宣傳。遂平縣市場監管局等部門聯合開展消費者投訴、維權等法律法規知識普及宣傳活動，有效警示了不法商人，凈化了市場經營環境，提高了消費者辨別真偽的能力，引導廣大消費者樹立正確的消費觀和維權觀。