“信用讓消費(fèi)更放心”3·15國(guó)際消費(fèi)權(quán)益日我們?cè)谛袆?dòng)

駐馬店網(wǎng)訊（記者 王耀庭 通訊員 王晉才）為大力宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及有關(guān)法律法規(guī)，扎實(shí)開展“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日和2019年“信用讓消費(fèi)更放心”消費(fèi)年主題宣傳活動(dòng)，提升消費(fèi)者依法維權(quán)的知識(shí)和能力，在我市營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信、守法經(jīng)營(yíng)的良好消費(fèi)氛圍，中共駐馬店市委宣傳部、駐馬店市場(chǎng)監(jiān)督管理局、駐馬店市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合制定了紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)。

3月15日上午，與消費(fèi)者生活消費(fèi)密切相關(guān)的行政職能部門和生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)單位參加了本次廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)。在駐馬店市世紀(jì)廣場(chǎng)上，參與單位有市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、市公安局、市自然資源和規(guī)劃局、市生態(tài)環(huán)境局、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、市城市管理局、市交通運(yùn)輸局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市商務(wù)局、市文化廣電和旅游局、市衛(wèi)生健康體育委員會(huì)、市信訪局、消防支隊(duì)，公共服務(wù)業(yè)（水、電、氣、暖），通信行業(yè)（移動(dòng)、聯(lián)通、電信），金融保險(xiǎn)行業(yè)、快遞行業(yè)、媒體行業(yè)（駐馬店日?qǐng)?bào)、電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、駐馬店網(wǎng)、天中晚報(bào)、廣視網(wǎng)）等。

通過這次活動(dòng)，展示行政職能部門和公共服務(wù)單位為群眾服務(wù)，為消費(fèi)者維權(quán)的宗旨，共同為廣大消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)放心的消費(fèi)環(huán)境和應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。

本次活動(dòng)，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)設(shè)置了26個(gè)咨詢投訴臺(tái)，11臺(tái)執(zhí)法車、10部（12315）熱線電話，宣傳展板120個(gè)（包含企業(yè)公示信息、燃煤散燒治理、打擊傳銷、成品油市場(chǎng)監(jiān)管、農(nóng)資打假、馳名商標(biāo)、憲法宣傳、電子商務(wù)法、食品藥品醫(yī)療器械化妝品消費(fèi)提示、特種設(shè)備安全知識(shí)宣傳、消費(fèi)投訴熱點(diǎn)及消費(fèi)警示、品質(zhì)消費(fèi)教育鄉(xiāng)村行等宣傳板面），各單位咨詢、投訴臺(tái)近100余家，市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)出動(dòng)人員230多人，現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者咨詢、投訴。當(dāng)天各部門共接受消費(fèi)者咨詢近3000多人次，散發(fā)宣傳材料 1.1萬多份，其中市場(chǎng)監(jiān)管、消協(xié)部門接受咨詢500 多起，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者的投訴33 起，當(dāng)天接聽12315熱線電話 47起，投訴主要反映在房地產(chǎn)、預(yù)付費(fèi)卡、汽車、共享服務(wù)等方面。

在主會(huì)場(chǎng)兩側(cè)，由市市場(chǎng)監(jiān)督管理局設(shè)立了假冒偽劣商品展，現(xiàn)場(chǎng)展示了市場(chǎng)監(jiān)管部門查處的假煙、假酒、假農(nóng)資、假牛奶、假洗發(fā)水、假電線等假冒偽劣產(chǎn)品，并現(xiàn)場(chǎng)向消費(fèi)者講解假冒偽劣商品的識(shí)別方法。

為貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中全會(huì)精神，針對(duì)當(dāng)前我國(guó)消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)和新挑戰(zhàn)，在廣泛征集意見的基礎(chǔ)上，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定2019年消費(fèi)維權(quán)年主題為“信用讓消費(fèi)更放心”。

近年來，我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，消費(fèi)水平日益提升，消費(fèi)結(jié)構(gòu)日漸改善，消費(fèi)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展最強(qiáng)勁的推動(dòng)力，基礎(chǔ)性作用日漸突出。與此同時(shí)，消費(fèi)領(lǐng)域假冒偽劣、虛假宣傳、支付風(fēng)險(xiǎn)、信息泄露、霸王條款等損害消費(fèi)者權(quán)益的情況仍時(shí)有發(fā)生，經(jīng)營(yíng)者信用缺失的現(xiàn)狀依然不容樂觀，消費(fèi)者的安全權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán)、監(jiān)督權(quán)等還得不到充分實(shí)現(xiàn)，在很大程度上影響著消費(fèi)者滿意度和消費(fèi)信心，制約著消費(fèi)潛力的進(jìn)一步擴(kuò)大。2019年消費(fèi)維權(quán)年主題“信用讓消費(fèi)更放心”，是對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域信用體系的呼喚，也是對(duì)放心消費(fèi)環(huán)境的期盼。