為了讓群眾更滿意

通訊員 嚴 鑫 王玉新

3月4日，陽光明媚，一掃前幾天的陰雨沉悶，有了幾分春日暖陽的感覺。

“如果不能接受現場調解，我們只好先扣車固定證據，您老出行也不方便，您再好好想想。”當日9時許，在新蔡縣106國道周潢路老消防隊路口，該縣公安局交警大隊事故處理民警宋唯正耐心地對事故一方的老大爺做最后的調解工作。

事故的原因很簡單，老大爺開著四輪電動車帶著老伴從主干道拐進路口時，不小心撞上了一輛正常低速行駛的小轎車，又向前方沖出10多米才停下，老爺子的老伴下車指責開轎車的小伙子，小伙子一看兩位老人都七八十歲了，很理智地不作爭辯。宋唯也很無奈，如果老爺子能道個歉，小伙子也不一定要求對方賠償。

留下一名輔警等著前來的拖車，筆者隨著宋唯奔赴他當班的第五個現場。

宋唯可謂是駐馬店市道路交通事故處理專家，從事道路交通事故處理工作已經有10個年頭，對事故處理民警的辛苦深有感觸。他告訴筆者，新蔡縣東西距離40多公里，南北距離30多公里，事故中隊10名民警分4個組輪流出警，實行首接責任制，每次值班就是一晝夜。事故民警只要一上班，不是在路上，就是在現場，連吃飯的時間都沒有，餓了就用面包和礦泉水應付。今年春節期間，全縣每天平均發生150起交通事故，2月8日發生200多起，現場處置196起。事故處理民警不僅累，有時也會發生危險。

宋唯說話時，不時有電話打進來，有110轉來的事故報警，有已受理事故群眾的咨詢，也有正在等待處理事故的群眾催促，不是一般的繁忙。宋唯告訴筆者，事故雙方的不理性行為有很多種，他們有時甚至沖著事故處理民警發泄。宋唯和同事經常在現場取證時會遇到事故一方或雙方人員用手機對著民警面部拍照或錄像。2月26日12時許，在駐新路城郊一個紅綠燈路口，一輛外地大貨車變道時將一旁等待的奔馳轎車擠扁了，宋唯取證后依法對雙方開出強制扣車憑證，以便進一步調查取證。但是，當日16時，大貨車司機卻在人民網地方領導留言板向新蔡縣縣委書記反映稱交警無故強制扣車。該事故大隊在事發后第3個工作日出具了責任認定書，大貨車司機對事故發生負全責。宋唯主持調解時，耐心講解了事故處理程序、方法及相關法規，事故雙方都十分滿意。2月28日，大貨車司機在地方領導留言板上寫了感謝信，稱贊新蔡縣交警處理事故公正嚴明。宋唯和他的同事最大的心愿就是讓事故雙方都滿意。

轉眼之間4個多小時過去了，宋唯和同事一刻也沒有休息。13時5分，在新蔡縣人民西路西湖橋東十字路口附近，宋唯現場處理一起適合快處快賠的交通事故后，沒顧上吃午飯又匆匆向陳店鎮事故現場趕去。為了人民群眾更滿意，宋唯和同事們一直在努力、不敢懈怠。