確山農商銀行營業部再獲殊榮

一路前行一路歌

確山農商銀行營業部再獲殊榮

該營業部2014年曾獲“千佳示范單位”

□全媒體記者許 靜 

 通訊員 馬愛國

本報訊近日，中國銀行業協會公布2018年銀行業文明規范服務“千佳示范單位”名單，確山農商銀行營業部榜上有名。這是該營業部2014年以來第二次獲此殊榮。

上下同心 持之以恒

2014年，確山農商銀行營業部首次獲得“千佳示范單位”稱號后，該行領導就告誡大家要不驕不躁，把過去取得的成績作為新的起點，對照評價標準和評價結果認真找差距，制訂措施補短板，向著更高目標邁進。

確山農商銀行黨委書記、董事長李斌經常到營業部指導文明規范服務工作，大到廳堂布局、員工服務質效，小到物品擺放、地面衛生，都一一查看，并把在外地學到的好經驗介紹給他們，勉勵他們像對待親人一樣對待每一位客戶，真心實意服務每一位客戶。

在行領導的大力支持和關懷下，確山農商銀行營業部全體員工團結一心，擼起袖子加油干，從大堂服務與環境管理、柜面服務與效率評價、服務文化建設與員工管理、科技設備與便民設施配置等都進行了系統性完善、優化和提升。

情真意切 潤物無聲

為更好滿足不同客戶的需求，該行對營業大廳布局進行了合理調整，咨詢引導區、客戶等候區、現金區、非現金區、智能銀行區、自助服務區、公眾教育區、便民服務區、兒童樂園等設置有序。

2017年7月，在駐馬店市做潤滑油生意的商人仲某收到公交公司支付的82000元貨款，全部是一元硬幣，當地多家銀行都不愿意收。仲某抱著試一試的想法聯系到確山農商銀行營業部，營業部總經理劉洋二話不說，立即組織18名員工進行集中清點，用了7個多小時才將82000枚硬幣清點完畢并存入仲某的賬戶。仲某感動地說：“太感謝你們了。事實證明確山農商銀行營業部不愧是全國銀行的‘千佳示范單位’，服務就是好！”

一路前行一路歌，一份付出一份收獲。確山農商銀行營業部優質服務贏得了社會各界的好評，先后獲得河南省群眾滿意基層所站、銀行業文明規范服務“千佳示范單位”、“五一巾幗標兵崗”、駐馬店市文明優質服務“示范窗口”、“三八紅旗集體”等榮譽稱號，有5名員工先后被選拔到中層管理崗位。經營業績連年攀升，2018年末，確山農商銀行營業部存款余額達到15億元，員工人均收儲1.25億元。

在營業部的示范影響下，確山農商銀行文明規范服務形成制度化、常態化，連年在全市農信系統評級檢查中名列前茅，新生支行被全國銀協評為“三星級”銀行網點，留莊支行、任店支行、竹溝支行先后被評為省、市農信系統文明規范服務先進單位。