110 守護(hù)群眾的好夢(mèng)

□全媒體記者 劉永奇  通訊員  李淑敏 /文 劉寧/圖

民警給學(xué)生展示警用槍械。

學(xué)生參觀110指揮中心大廳。

學(xué)生參觀警用防爆車輛。

“哇，這就是110指揮中心??！”“警察叔叔真威武！有他們?cè)?，我們就是安全的?rdquo;素日嚴(yán)謹(jǐn)有序的駐馬店市公安局110指揮大廳，充滿了孩子們陽(yáng)光般的笑臉和此起彼伏的話語(yǔ)聲。2019年1月8日，為迎接全國(guó)第33個(gè)110宣傳日，市公安局邀請(qǐng)駐馬店第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)部分學(xué)生代表，零距離感受110指揮中心接處警情況、參觀警用武器和特警專用車，向他們宣傳正確使用110報(bào)警和安全防范常識(shí)。

科技提升戰(zhàn)斗力

據(jù)市公安局110指揮中心負(fù)責(zé)人介紹，依托接處警平臺(tái)、350兆電臺(tái)、4G無(wú)線圖傳、市視頻監(jiān)控平臺(tái)等科技手段，110指揮中心建立起“扁平化”指揮、“垂直式”用警、“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”調(diào)度的工作機(jī)制，按照“網(wǎng)格布警、人車定位、扁平指揮、精確調(diào)度”的要求，統(tǒng)一指揮調(diào)度街面巡邏防控力量，特別是今年投放在市區(qū)的15輛移動(dòng)警務(wù)車與原有的28輛網(wǎng)格巡邏警車有效互補(bǔ)，服務(wù)基層實(shí)戰(zhàn)的能力進(jìn)一步提升。

2018年，通過(guò)110指揮中心調(diào)度，民警直接抓獲各類現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人55人，對(duì)街面違法犯罪形成有力震懾。

2018年2月20日21時(shí)許，市驛豐路某小區(qū)居民報(bào)警，稱有人與該小區(qū)門衛(wèi)發(fā)生沖突，將門衛(wèi)打傷后駕車逃離。110接警人員詳細(xì)詢問(wèn)了傷者受傷情況及肇事車輛牌照、特征、逃逸方向等相關(guān)信息，并與同事密切配合，一邊通知120前往救助，一邊指派轄區(qū)派出所民警趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置，同時(shí)呼叫路面巡邏民警在工作中注意發(fā)現(xiàn)攔截該車輛。一個(gè)小時(shí)后，路面巡邏民警向指揮中心報(bào)告：在某醫(yī)院附近發(fā)現(xiàn)了該涉案車輛，但車內(nèi)并沒(méi)有人。

指揮中心立即將情況通報(bào)東高派出所，辦案民警火速前往涉案車輛停放處。經(jīng)過(guò)蹲點(diǎn)守候，當(dāng)場(chǎng)抓獲犯罪嫌疑人張某。原來(lái)當(dāng)晚張某在朋友家酒后離開該小區(qū)時(shí)，因雨天門衛(wèi)打開小區(qū)伸縮門不及時(shí)，張某與門衛(wèi)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，后從車后備廂里拿出撬杠將門衛(wèi)打傷。

由于110民警派警及時(shí)、出警迅速，一起故意傷害案件不到2小時(shí)便成功告破。

在市公安局黨委和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，110指揮中心忠實(shí)踐行習(xí)近平總書記“四句話、十六字”總要求，緊緊圍繞不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感的總目標(biāo)，著力打造忠誠(chéng)公安、法治公安、智慧公安、精準(zhǔn)公安、活力公安，奮力開創(chuàng)110工作新局面。

2018年，市公安局110指揮中心共接報(bào)警電話56.4萬(wàn)個(gè)，其中刑事類警情同比下降35%；治安類警情同比下降3%，有效地維護(hù)了全市社會(huì)政治穩(wěn)定和治安大局持續(xù)平穩(wěn)。

不要惡意撥打報(bào)警電話

在廣大群眾心中，110已不僅是三個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)字，它是維系群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的“生命線”，關(guān)系到每位群眾的切身利益。我們每個(gè)人都有義務(wù)保障110線路暢通，珍惜有限的社會(huì)公共資源和警力資源，讓真正處于緊、急、危、難、險(xiǎn)的人及時(shí)得到幫助。惡意撥打、騷擾110，將受到法律的嚴(yán)懲。

2018年12月8日15時(shí)54分許，市公安局110指揮中心接到一男子報(bào)警，稱其在某浴池消費(fèi)時(shí)物品丟失，要求民警幫助。接警員詢問(wèn)所丟物品種類及價(jià)值時(shí)，該男子拒絕回答，一直強(qiáng)調(diào)其丟失了物品，讓民警趕緊過(guò)去。

指揮中心立即安排轄區(qū)派出所民警出警。民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后了解到，該報(bào)警人處于醉酒狀態(tài)，稱自己洗澡時(shí)丟失了襪子。民警告知該事情不屬于公安機(jī)關(guān)管轄范圍，該報(bào)警人不聽民警告知依舊頻繁撥打110，一個(gè)小時(shí)撥打25個(gè)報(bào)警電話，嚴(yán)重影響了正常的接處警工作秩序。

后民警再次出警，該男子依舊不依不饒，不僅要求該店女服務(wù)員到浴池內(nèi)幫其尋找，還辱罵出警民警。民警將其帶回派出所。經(jīng)過(guò)民警耐心教育，該男子認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，并對(duì)酒后騷擾110、辱罵出警民警，擾亂公安機(jī)關(guān)正常工作秩序的違法行為供認(rèn)不諱。

指揮中心姚警官表示：“撥打110要記住五個(gè)字：緊、急、危、難、險(xiǎn)。”

與市長(zhǎng)熱線聯(lián)動(dòng)

據(jù)了解，2018年6月29日，我市110報(bào)警臺(tái)與12345市長(zhǎng)熱線建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將非警務(wù)類警情及時(shí)分流至政府各個(gè)職能部門，形成政府牽頭、部門聯(lián)動(dòng)、職責(zé)明確、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的社會(huì)聯(lián)動(dòng)格局，讓更多群眾了解110與12345，正確使用110與12345，逐步在全社會(huì)形成“公安110，為民保安寧。12345，服務(wù)找政府”的新理念。

2018年7月的一天，市樂(lè)山大道與古呂路交叉口附近某小區(qū)居民王先生撥打110，反映該小區(qū)門外路燈損壞好多天，沒(méi)有人修，給群眾出行帶來(lái)諸多不便。110指揮中心了解王先生的訴求后，向其詳細(xì)解釋了此類警情不屬于公安機(jī)關(guān)管轄范圍，并幫其轉(zhuǎn)接到12345由市長(zhǎng)熱線受理。一周后，王先生再次撥打110反饋，“市政部門很快將小區(qū)門前路燈修好了，沒(méi)想到撥打12345這么方便。”同時(shí)向公安機(jī)關(guān)表示感謝。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，該機(jī)制自啟動(dòng)以來(lái)，已向12345社會(huì)公共服務(wù)平臺(tái)有效分流警情565起，有效節(jié)約了110報(bào)警資源、緩解了接處警壓力，提高了應(yīng)急處置水平。

堅(jiān)守崗位守護(hù)百姓好夢(mèng)

市公安局110指揮中心的工作人員是一支年輕的隊(duì)伍，平均年齡32歲。他們是這座城市最早迎來(lái)日出的人，也是在萬(wàn)家燈火中堅(jiān)守崗位，為廣大群眾守護(hù)好夢(mèng)的人。無(wú)論在單位，還是換下制服的非工作時(shí)間，他們未曾有一刻忘記自己的肩上的使命與擔(dān)當(dāng)。

在2018年接聽的5.1萬(wàn)起群眾求助電話中，110接警員用熱心、愛(ài)心、耐心、細(xì)心，及時(shí)幫助了一個(gè)個(gè)需要救助的群眾。

駐馬店不僅有美麗的夜景，在這里更能安心走夜路，不用擔(dān)心安全問(wèn)題。為了讓人們追夢(mèng)的腳步更堅(jiān)實(shí)，2019年，全市公安機(jī)關(guān)將繼續(xù)按照習(xí)近平總書記“對(duì)黨忠誠(chéng)、服務(wù)人民、執(zhí)法公正、紀(jì)律嚴(yán)明”總要求，樹牢“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”，以“踐行新使命、忠誠(chéng)保大慶”為主題，扎實(shí)做好各項(xiàng)公安工作，堅(jiān)定信心決心，努力拼搏奮斗，全力確保全市社會(huì)政治穩(wěn)定和治安大局持續(xù)平穩(wěn)，為建設(shè)平安駐馬店做出更大貢獻(xiàn)。