一面錦旗背后的故事

高元元

日前，兩個手持錦旗的人來到渤海財險駐馬店中心支公司，指名要感謝該公司的段鵬亮和苗闖，言語之中充滿感激。

事情的原委這樣的：2018年10月17日下午，駕駛員姚某駕駛在渤海財險駐馬店中心支公司承保的車輛，行駛過程中不慎撞到前方正常行駛的貨車，造成姚某受傷、兩車受損，姚某當即給渤海財險駐馬店中心支公司的段鵬亮聯系，段鵬亮讓傷者先打120先救人，然后打110報警處理，耐心給客戶講解處理事故的過程。在客戶住院過程中，段鵬亮和苗闖多次咨詢并指導事故處理事宜。由于該車只投保了交強險，渤海財險駐馬店中心支公司在拿到責任認定書的當天就把理賠款打到了該客戶賬戶上，同時段鵬亮和苗闖又積極為其聯系修車事宜，并與貨車車主和貨車投保的保險公司聯系溝通案件處理情況。正是渤海財險“先行介入事故、全程跟蹤處理”的優質服務理念，此次事故得到了圓滿解決，贏得了客戶的認可，客戶感激之余來到該公司為段鵬亮和苗闖送去了錦旗。