蓮花湖派出所多措并舉加強窗口服務(wù)水平

駐馬店網(wǎng)訊 （本網(wǎng)記者 周濤  通迅員 陳童）日前，為進一步提升窗口服務(wù)質(zhì)量，切實提高群眾滿意度，遂平縣公安局蓮花湖派出所多措并舉加強窗口服務(wù)水平，積極為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

從制度落實入手，對群眾要辦理的事項及時受理，及時辦結(jié)，積極為群眾解答各類戶口問題，堅決杜絕無端推諉、侵害群眾利益、傷害群眾感情，不作為、亂作為等現(xiàn)象，提高辦事效率。

積極推行高效服務(wù)，群眾辦理戶籍登記、變更、遷移及身份證件等事項只要符合條件的可當(dāng)場辦結(jié)堅決當(dāng)場辦結(jié)，對于不符合條件的做好解釋工作，對于手續(xù)不完備的，一次性告知詳細，不讓群眾跑冤枉路，提高窗口辦事效率，節(jié)省了群眾辦事時間。

加強窗口民警培訓(xùn)組織學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，確保窗口民警做到業(yè)務(wù)嫻熟、服務(wù)周到，把好戶籍事項辦理材料審核第一道關(guān)，將符合條件、材料完備的申請材料及時辦理。

實行警務(wù)公開，推行微笑服務(wù)、警民預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)，公開管理職責(zé)，明確工作任務(wù)。公開管理的相關(guān)文件，規(guī)范執(zhí)法服務(wù)工作，公開辦事流程，便于群眾辦理各種戶籍業(yè)務(wù)，公開監(jiān)督方式，主動接受群眾監(jiān)督，廣泛征求辦事群眾的意見和建議，確保辦結(jié)無投訴。