市行政服務中心全面推動政務服務“一次辦妥”

 本報訊 （記者 呂廷新 通訊員 李占立 王 娜）為切實打造“一次告知、一窗受理、一次辦妥”的政務服務體系，進一步方便群眾、企業辦事，連日來，市行政服務中心結合自身工作實際，持續深化“放管服”改革，全面推動政務服務“一次辦妥”。

我市出臺《關于加快政務服務體系創新確保一次辦妥的意見》《駐馬店市工程建設項目審批制度改革實施方案（試行）》《駐馬店市中心城區建設工程聯合審圖實施辦法（試行）》等配套制度，在建設項目領域實施聯審聯批、聯合審圖、聯合驗收、文物勘探前置等審批模式。在商事和不動產登記推行“一次辦妥”改革，在行政許可及服務事項辦理方面推行“模擬審批”、“容缺服務”等機制。

為進一步落實審批制度改革實施方案，該中心推行“減審批、并環節、優流程、縮時限”等舉措，將建設工程公示時間由15天改為7個工作日。該中心協調進駐的19個窗口64項審批事項的承諾時限多次進行壓縮，由法定的1545個工作日壓縮到696個工作日，縮短時限849個工作日，確保進駐中心80%的審批事項平均提速達60%。

該中心把行政服務大廳布局進行調整，根據審批的關聯性科學設置了社會事務、商事登記、建設投資等功能服務區，實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統一出證”的行政審批新模式，進駐該中心事項650項，其中22個部門的502項采取事進人進的方式進駐，13個部門成立了審批審核科整建制進駐，14個部門的148項采取事進人不進的方式進駐市行政服務大廳綜合窗口，進駐綜合實體大廳比率達67%。

該中心還建立“最難辦事局委和科室評選”、“服務事項聯系明白卡”、“行政審批和服務月考核”三項制度，圍繞服務事項受理率、一次辦結率、企業和群眾投訴率等，嚴格獎懲，提升行政服務大廳服務效能。選拔業務熟悉、政治過硬的工作人員進駐，加大對窗口工作人員的教育培訓力度，并保持工作人員的相對穩定。以群眾的評價結果為重點，結合實體政務大廳和網上政務服務平臺運行監察情況，強化對進駐部門和單位履行職責、工作效率、服務質量等情況的考核，定期公布考核結果，落實獎懲措施。