外資行堅定看好內(nèi)地市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升服務(wù)水平

10月15日，十余家外資行高管齊聚上海，暢談外資銀行改革開放成果。會上，多家銀行表示看好內(nèi)地市場并期待上海等內(nèi)地市場進一步拓展的機遇。

中國銀行業(yè)協(xié)會副秘書長張亮表示，縱觀外資銀行在華發(fā)展進程，外資銀行通過帶來先進的管理理念、技術(shù)和產(chǎn)品，促進了中國銀行業(yè)的市場競爭和創(chuàng)新發(fā)展；通過深入拓展中國市場，全方位投入在華業(yè)務(wù)，積極支持和服務(wù)實體經(jīng)濟；通過調(diào)動全球資源，發(fā)揮內(nèi)外聯(lián)動的橋梁優(yōu)勢，助力中資企業(yè)拓展海外市場、參與全球競爭；通過推動中國金融市場對外開放，促進跨境人民幣業(yè)務(wù)發(fā)展，推進人民幣國際化等方面都發(fā)揮了重要的積極作用。

外資銀行工作委員會主任、東亞銀行(中國)有限公司執(zhí)行董事兼行長林志民介紹，在改革開放40周年之際，中國拉開了進一步擴大金融業(yè)對外開放的新序幕，包括放寬外資金融機構(gòu)設(shè)立限制等，金融業(yè)開放步伐的加快，有助于為中外金融機構(gòu)創(chuàng)造更為公平、透明的政策環(huán)境。

外資行迎來新機遇

上海銀監(jiān)局數(shù)據(jù)顯示，2018年上半年，上海外資銀行保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。截至6月末，上海外資銀行資產(chǎn)總額1.53萬億元，同比增長12.6%，占上海銀行業(yè)總資產(chǎn)的比重為10.2%，自2017年10月份以來持續(xù)保持占比10%以上；各項貸款余額4473億元，同比增長5.0%；各項存款余額6310億元，同比增長4.4%；不良貸款率0.39%，同比下降0.12個百分點。

林志民表示，從2007年開始，外資銀行無論是機構(gòu)數(shù)量還是機構(gòu)種類都取得了高速增長，截至2017年年底，上海外資法人銀行已經(jīng)達到了21家，占全國外資法人銀行總數(shù)過半，員工總數(shù)超過3.5萬人，資產(chǎn)規(guī)模達人民幣2萬億元。

近兩年，金融業(yè)開放步伐不斷加快，行政審批簡化、放寬外資金融機構(gòu)設(shè)立限制、取消外資入股中資銀行和金融資產(chǎn)管理公司的股比限制等，使得外資銀行迎來高速發(fā)展機遇。

《證券日報》記者統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，今年上海銀監(jiān)局已經(jīng)核準了數(shù)十名外資行高管的任職資格。今年6月份，中國銀保監(jiān)會批準由國泰世華銀行單獨出資的外商獨資銀行國泰世華銀行（中國）有限公司在上海開業(yè)，在滬外資法人機構(gòu)再增一家。

在此次座談會上，多家銀行表示看好內(nèi)地發(fā)展。富邦華一銀行副行長薛承雄表示，臺資銀行十分看好中國大陸市場前景，未來希望能進一步拓寬臺資法人銀行在境內(nèi)外市場融資的渠道，支持業(yè)務(wù)增長。

美國銀行上海分行行長黃健表示，中國目前是該行本土市場以外第四重要的市場，該行近年來持續(xù)擴大在中國的貸款和市場活動，根據(jù)年報，美國銀行對中國的凈敞口從2016年的109億美元攀升到了2017年的159億美元，大多數(shù)敞口著落于大型國有企業(yè)和跨國公司的子公司和商業(yè)銀行。

匯豐中國副行長李峰認為，中國正在穩(wěn)定、持續(xù)推進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和深化金融改革，致力于發(fā)展多層次的金融體系，建立更加透明的資本市場。匯豐深信，中國將成為一個更為開放、更具創(chuàng)新力的經(jīng)濟體。

荷蘭安智銀行上海分行行長鄒江磊表示，在過去的30多年，我們致力于中國業(yè)務(wù)的發(fā)展，并對中國市場有持續(xù)的信心和投入，在過去的五年中，中國業(yè)務(wù)的年增長都在30%以上，為客戶在不同周期都提供了強有力的支持。

林志民也表示，堅定看好內(nèi)地市場，目前消費驅(qū)動型發(fā)展模式已初步形成，為響應(yīng)國家促進消費升級，東亞中國將致力于擴大零售金融業(yè)務(wù)。

金融科技投入加大

普華永道發(fā)布的《中國金融科技調(diào)查報告》顯示，科技的快速發(fā)展，對于中國的傳統(tǒng)金融機構(gòu)而言，不僅改變了營銷和獲客等前端業(yè)務(wù)，也在驅(qū)動中后臺的變革。金融科技為傳統(tǒng)機構(gòu)帶來運營效率提升、客戶體驗提升及產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新，這三項都是傳統(tǒng)金融機構(gòu)服務(wù)轉(zhuǎn)型和精細化管理重點發(fā)力的方向。

與中資銀行一樣，外資行普遍重視金融科技的投入，林志民對本報記者表示，東亞中國看到了互聯(lián)網(wǎng)+帶來的客戶行為改變，銀行系統(tǒng)的敏捷性需要提升，未來將在IT系統(tǒng)、硬件等方面加大投入，計劃一年內(nèi)，在內(nèi)地將增加200名金融科技方面員工。

花旗中國副行長裴奕根表示，在花旗全球的移動優(yōu)先戰(zhàn)略下，花旗中國持續(xù)投資于提升數(shù)字化能力，大力發(fā)展數(shù)字化業(yè)務(wù)，主動融入中國的關(guān)鍵數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，配合中國客戶不斷變化的多元需求。

裴奕根介紹，該行通過數(shù)字化渠道獲取的信用卡新客戶占96%，99%的新客戶通過數(shù)字化平臺開卡，今年5月份，花旗在國內(nèi)首推對話聲紋驗證服務(wù)，在客戶撥打服務(wù)熱線時，為客戶提供方便、安全、快速的身份驗證體驗。（記者 毛宇舟）