市旅游局： 抵制不合理低價游 謹防旅游陷阱

 市旅游局發布雙節出游提示：

抵制不合理低價游 謹防旅游陷阱

本報訊 （記者 王曉晶）2018年中秋節、國慶節將至，我市將迎來旅游高峰。9月20日，記者從市旅游局獲悉，根據近期我市旅游投訴案例，梳理線索發現，不合理低價游有抬頭之勢，市旅游局提示廣大游客，提高警惕，主動拒絕不合理低價游。

謹防“升級版”不合理低價游

所謂“低價游”，對游客來說往往并不意味著真正的低價，低價的“坑”最終還得游客自己填補，這種行為極易造成旅行社與游客間的糾紛，被視作旅游業的頑疾。對此，我國《旅游法》第35條明文規定，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。

近期，市旅游質量監督管理所接到多起涉及此類情況的投訴。從案例看，個別旅游經營者為逃避打擊，將不合理低價游產品做了升級處理，如“買一贈一、抽獎得旅游、買物品贈旅游”等，實則就是經過包裝的“不合理低價游”。游客有的是在購物時中了免費贈送港澳游的獎項，有的是商家推出買商品即贈送“港澳5日游”的活動。游客出行后發現，參加的是購物團，行程中充斥著大量購物和自費項目。像這樣的團隊，沒有詳細旅行社的名稱，組織者甚至不是旅行社，沒有提前告知行程線路，也沒有簽訂正規的旅游合同。在此提示廣大游客出行不可只看價格，重拳打擊下仍有不法分子鋌而走險，正是抓住了游客貪圖便宜的心理。

如何甄別不合理低價游

首先看資質，旅行社應具有旅游行政管理部門統一頒發的《旅行社業務經營許可證》和工商行政管理部門統一頒發的《營業執照》。游客也可以撥打旅游熱線12301查詢該旅行社資質。請注意區分旅行社、旅行社分社、服務網點的業務范圍。旅行社，是具有從事招徠、組織、接待旅游者等活動，為旅游者提供相關旅游服務，開展國內旅游業務、入境旅游業務或者出境旅游業務的企業法人。旅行社分社，不具有法人資格，分社的經營活動不得超出設立社的經營范圍，其經營活動的責任和后果，由設立社承擔。服務網點（營業部），不具有法人資格，為設立社開展咨詢、招徠等服務，不得從事旅行社業務經營活動。目前，經省旅游局許可，我市市區內允許經營國內旅游、入境旅游和出境旅游業務的旅行社１家；允許經營國內旅游、入境旅游業務的旅行社有24家；允許經營國內旅游、入境旅游和出境旅游業務的旅行社分社有４家；允許經營國內旅游、入境旅游業務的旅行社分社有11家；允許為總社招徠、咨詢的旅行社服務網點有13家。請游客注意甄別旅行社資質，謹防上當受騙。

其次看價格，同樣的產品，多做對比，價格低得出奇的，要警惕不合理低價游的陷阱。游客如遇旅游產品價格明顯接近或低于成本價，應主動拒絕，一旦出行很可能利益受損。此外還要看合同，游客可要求旅行社簽訂正式旅游合同，將旅游行程單附于其中，將行程安排、購物停留時間等內容注明，正規旅游產品一定有合同，相反，違規經營者為逃避打擊或不簽合同或合同細節模糊。拒不簽署正規合同以及沒有詳細行程單，就要警惕可能存在的虛假宣傳。

再次看導游，旅途中游客可要求導游（領隊）出示導游證，新版電子導游證可通過手機掃描二維碼或登陸12301旅游服務平臺查詢其資質，游客如有疑問可撥打0396-2693519咨詢。

維權要及時，目的要正當，途徑要準確

和旅行社簽署的旅游合同是游客權益的保障，從簽訂到旅途結束，都要仔細保存好；游客用手機錄下視頻或者錄音資料，是維權的重要材料；在保障人身安全的情況下盡可能多的留下證據；旅途中如果遭受不公平待遇，發動同行游客一起抵制，回家后可聯合起來向有關部門反映；如果遇到人身攻擊甚至暴力對待時，直接撥打110或當地報警電話。

時刻保持維權意識，如果權益受到損害，勇于維權、善于維權；要樹立理性維權意識，旅游合同上對相關侵權行為有明確的責任認定。

近期違規經營香港游的線索逐步增加。我市旅游執法部門下一步將針對違規經營不合理低價游等行為進行專項治理，警告非法經營者“莫伸手，伸手必被捉”，也提示廣大游客應選擇正規旅行社的正常價格旅游產品。