情牽客戶贏點贊
摘要:記者 高元元“您好,請問辦理什么業務?”“您好,請您到2號窗口辦理這項業務。”“對不起,您這筆業務需要一定的時間,請稍等,我們盡快為您辦理
記者 高元元
“您好,請問辦理什么業務?”
“您好,請您到2號窗口辦理這項業務。”
“對不起,您這筆業務需要一定的時間,請稍等,我們盡快為您辦理。”
這是近期的一個周末上午,記者在工行確山支行熱鬧的營業大廳里,看到的溫馨場景。
辛苦忙碌一周,終于迎來周末。這對大多數人來說是個放松身心、休閑逍遙的日子。然而對于銀行員工來說,可沒有這個福氣。
“為了滿足顧客的不同需求,銀行員工一直堅守崗位忙碌著,周末服務從不打烊。”工行確山支行柜員黃敏告訴記者。
“輸血供氧” 雪中送炭助企業
朗陵罐酒改制前是確山縣酒廠,在改制后資金出現了困難:既要承擔退休和改制后下崗的100多人的負擔,又要確保公司自身發展。工行確山支行了解到公司困難后,主動上門,調查研究,多方面考慮如何支持,從2010年給公司辦理第一筆1200萬元的資金雪中送炭至今,一直做企業發展的強大后盾。“我們能躍居全省知名企業,確山工行功不可沒。”回憶起工行確山支行為公司做的一樁樁、一件件暖心事,河南朗陵罐酒有限公司董事長宋根明心情特別激動。
“變化巨大,常來常新,是很多游客對老樂山風景區建設的高度評價。實話實說,這些年景區的跨越式、超常規發展,離不開工行確山支行的鼎力扶持。1.4億元的資金大輸血,確保了景區健康持續發展。我們景區偏遠,員工日常結算不便,工行領導現場辦公解決難題,為景區近200名職工辦理了代發工資手機銀行、企業公務卡等業務。” 說起工行對企業的支持與服務,國家4A級景區確山縣樂山風景區董事長王偉豎起大拇指點贊。
“5+
客戶的后期維護和拓展新客戶是企業經營發展中很重要的一項工作。
“我從事非現金業務半年多時間,每逢雙休日是我調休的日子。恰恰這個時間段是軍人休息的時間,他們來到網點辦理掛失,修改身份信息,咨詢擁軍寶、長城理財等隨軍行業務。為了不讓他們跑第二趟,雙休日我也早早趕到行里,時刻準備著為他們辦理業務,這對我來說,已是家常便飯。雖然我的休息時間泡湯了,但是行里的業務增加了。”該支行柜員李坤豫微笑著表露心聲。
該支行行長助理趙北辰告訴記者:“在柜面緊張時,為保證特殊人群及外出打工人群周末能及時辦理各項業務,支行長、副支行長充當著大堂經理的角色,滿足客戶的需求”。
有付出就有收獲。在急客戶所急、想客戶所想、幫客戶所需的同時,該支行也錘煉和提升了自身,實現了兩大效益的雙豐收。至6月末,該支行在同業中實現了各項存款新增第一、對公存款新增第一、個人存款新增第一和新增存款近2億元的喜人業績。
責任編輯:yss
(原標題:駐馬店網)
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