我市暑期旅游市場秩序專項整治工作啟動

本報訊 （記者 王曉晶 通訊員 徐曉星）6月20日，記者從市旅游局獲悉，根據(jù)文化部和旅游部、省旅游局關于開展暑期旅游市場秩序專項整治的通知要求，6月~8月，市旅游局在全市范圍內開展暑期旅游市場秩序專項整治即利劍行動-2（以下簡稱“暑期行動”）。

針對暑期旅游旺季特點，重點整治出境游和國內游重點旅游市場，嚴厲打擊“不合理低價游”、強迫消費和非法經營旅行社業(yè)務等突出問題，持續(xù)規(guī)范導游（領隊）執(zhí)業(yè)行為，引導游客理性消費、文明出行，保持暑期旅游旺季市場秩序平穩(wěn)有序，不斷增強人民群眾的獲得感和幸福感，進一步彰顯旅游業(yè)的民生價值。

檢查內容包括重點線路：各縣區(qū)根據(jù)旅游市場實際，重點針對泰國等出境游客源地和國內游重點目的地開展檢查。出境游市場：以赴泰國、越南、港澳臺地區(qū)等為重點方向線路。國內游市場：以赴云南、四川、廣西、海南、貴州等地的旅游線路。出境客源地：重點檢查出境旅行社特別是從事包機或包機“切位”的出境同業(yè)社。重點檢查此類企業(yè)產品的價格是否涉嫌“不合理低價游”，境外供應商的產品或接待確認單是否涉嫌違法；是否存在不支付接待和服務費用的行為，是否存在支付的費用低于接待和服務成本的行為等違法問題。旅游目的地：重點檢查地接社是否存在接待不支付或者不足額支付接待服務費用的旅游團隊的行為；是否存在擅自變更行程（特別是擅自增加購物環(huán)節(jié)）的行為；是否存在強迫或者變相強迫游客購物、消費的行為；是否委派未取得導游證的人員提供導游服務；是否要求導游墊付團款或者向其收取費用等。導游領隊執(zhí)業(yè)行為：在出境客源地，重點檢查出境社是否安排不具備領隊條件的人員提供領隊服務；是否擅自增加自費項目或購物環(huán)節(jié)；是否支付領隊工資；是否與領隊簽訂勞務合同等。在國內旅游目的地，重點檢查旅游團隊帶團導游是否持有合法導游證等違法行為。

檢查整治從6月21日至7月20日，各縣區(qū)旅游管理部門要開展暑期旅游市場秩序專項整治大檢查，持續(xù)規(guī)范導游（領隊）執(zhí)業(yè)行為，嚴厲打擊“不合理低價游”“非法港澳游”、強迫消費和非法經營旅行社業(yè)務等違法違規(guī)行為。對非法經營旅行社業(yè)務特別是非旅游企業(yè)和個人利用戶外俱樂部、社區(qū)社團或網(wǎng)絡平臺、微信等方式組織旅游活動的違法行為，主動聯(lián)合市場監(jiān)管（工商）、網(wǎng)信等相關部門進行整治，發(fā)現(xiàn)涉黑涉惡的情況，要及時向上級主管部門和“掃黑除惡”辦報送線索。

市旅游局要求各縣區(qū)旅游部門要把維護良好旅游市場秩序，提高游客滿意度作為當前首要工作和重中之重，真正抓緊抓實抓好。各級旅游部門要成立由一把手擔任組長的依法治理旅游市場秩序工作領導小組，切實加強領導照“屬地管理、部門聯(lián)動”原則，聯(lián)合有關部門，明確任務、壓實責任、統(tǒng)一行動，切實做好轄區(qū)內的旅游市場秩序整治工作。