平凡人的不平凡

什么是不簡單？把每一件簡單的事做好就是不簡單。什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。工行監控室的李曉娟就是這樣一個人，作為一名老職工，她時刻牢記自己的職責。她團結同事，從未跟同事紅過臉。在我們心目中，她就像姐姐一樣。2016年1月，看到我臨近預產期，曉娟就說：“亞亞，我家離單位近，如果你有什么不舒服，隨時給我打電話，我會以最快的速度趕到。”一句簡單的話，讓我感動了許久。

同年春天，她的老公受傷住院，家里還有兩個孩子要照顧，但為了不麻煩大家，她一直沒有說出來，且那段時間她從來沒有遲到過，甚至有同事找她替班，她也毫不猶豫地答應。后來，我們得知她家的情況，自發替她上班，讓她有時間休息和照顧家。剛開始曉娟不同意，怕給大家添麻煩，經過我們的勸說，她也只是休息了一周就來上班了。

她對同事和善，對工作一絲不茍。今年3月的一天下午，曉娟和張亞麗在值班輪巡時，發現新蔡的一名客戶在自助取款機上辦完業務后忘記拔卡，曉娟立即啟動應急預案，調出防護艙監控畫面進行關注。后來，另一名客戶進入防護艙，發現ATM機上有一張卡，就取了一些現金。曉娟看到后，立刻通過對講系統與客戶進行溝通，讓其知道這是違法行為。在曉娟的耐心勸導下，該客戶將現金交給了隨后趕來的巡邏隊員賈立。從發現情況到順利交接，曉娟僅用了7分鐘，她冷靜果斷地處理了這一突發事件，為客戶挽回了損失，為工行監控室樹立了榜樣，為公司爭得了榮譽。

監控值機員的日常工作就是開庫、閉庫、接警、處警和對各網點重要部位進行輪巡，周而復始，這樣的工作單調而平凡，但曉娟始終秉承“讓客戶單位滿意，讓公司領導放心”的服務宗旨，在平凡的工作中默默奉獻，為公司的發展傾盡自己的綿薄之力。

 （賈亞亞）