駐馬店農商銀行打造社區銀行 鑄就親民網點

本報訊 （記者 李小龍 通訊員 潘文洲 栗軍黎）舒適別致的環境、貼心多元的服務，有別于傳統的銀行網點，近期，駐馬店農商銀行解放路社區銀行和建業十八城社區銀行一開業便吸引了周邊的社區居民前來體驗。“我們是頭次聽說有這樣的社區銀行，這不，剛好在附近超市買菜，就過來看看。在這里可以購買火車票，還有兒童娛樂設施，再也不用擔心辦業務時寶寶哭鬧了”。前來“嘗鮮”的李女士說道。

駐馬店農商銀行作為“河南省標桿銀行”，堅持以發展普惠金融為服務宗旨，以推進網點轉型社區化、智能化為服務手段，以“爭創一流業績，建設一流銀行”為經營目標，深入貫徹落實省聯社“4+4”工作總要求和年度工作總體部署，充分依托信息化建設成果，在同業中率先建立社區銀行，打造銀行社區化服務模式，其核心理念就是用更加貼近客戶需求、貼近社區生活的設計和服務，最大限度地滿足客戶和居民日益多樣化的金融服務需求。

深度融入社區生活，成為社區居民友善貼心的好鄰居、日常生活的好幫手、打理財富的好管家，始終是駐馬店農商銀行追求的目標。該行從改善客戶體驗入手，在網點設計及布局風格上，特意增設了溫馨舒適的大客戶室、充滿童趣的兒童區、英語培訓教育區等，在營業廳布放了先進的智能自助設備，并率先開辦了“銀鐵通”業務，方便社區居民購買火車票。通過自助服務與人工服務、網絡線上與線下的有機結合，為客戶帶來全新的服務體驗，彌補傳統金融服務盲點，延伸金融服務觸角，解決金融服務半徑長、成本高的問題，增強社區銀行的便利性和可得性，讓廣大群眾更多地享受社區銀行發展的成果。

普之城鄉，惠之于民。駐馬店農商銀行牢固堅守“黨委政府的本土銀行、支持三農的主力銀行、服務城鄉的普惠銀行、助力實體經濟發展的責任銀行”的市場定位，將以開辦社區銀行為契機，充分依托全流程無障礙的服務設施和全客戶個性化的金融服務手段，全方位常態化踐行社會責任，扎根社區，用心服務，積極打造社區金融服務品牌，真正把社區銀行辦成“市民身邊的銀行”、“客戶信賴的銀行”，努力為廣大居民創造良好的服務環境，為社會創造更多的財富和價值，以優異的業績回報社會各界的厚愛，為駐馬店經濟社會發展作出積極貢獻。