市長熱線2018年四月份情況通報

一、四月份情況綜述

4月份，市長熱線共受理群眾訴求9147件，同比增加8073件。其中，群眾來電8933件，市長信箱留言210件，郵箱郵件4件。直接答復8319件，轉辦828件，轉交率100%，按期辦結率99%。按訴求類別分類：投訴類68%、求助類27%、咨詢建議類5%，按訴求范圍分類：環境保護22%、城鄉交通11%、房產物業10%、市政管理9%、水電氣暖8%、民政社保7%、違規違建5%、規劃國土5%、民政計生3%、三農3%、公安戶籍3%、文化教育2%、政務服務2%、勞動就業1%、其他9%，按訴求區域分類：縣區78%、市直部門22%。

二、訴求辦理考評情況

4月份辦理情況較好的縣區和市直部門分別是驛城區政府和市城市管理局，這兩個成員單位承擔的工作任務較多，且轉辦件均在規定期限內辦結。

三、近期熱點

●環境污染方面。反映城區多個建筑工地存在夜間施工噪聲擾民問題。

●市政管理方面。反映城區商販占道經營問題較多。

四、辦理較好的訴求摘要

（一）12345來電訴求

●遂平縣嵖岈山景區門前私設停車場已查處。群眾來電反映：遂平縣嵖岈山景區的公路旁存在村民占用耕地私設停車場現象。

遂平縣政府回復：針對該現象,遂平縣交通局在景區門前加裝防護欄，控制群眾私設停車場，縣城管局和縣公安交警部門同時加大管理力度，整治車輛亂停放和設路障攔路停車行為。

●上蔡縣朱里鎮大黃村村民醫療報銷已核實。群眾來電反映：其2018年2月13日到上蔡縣農合辦進行醫療報銷，至今報銷資金未到位。

上蔡縣政府回復：經查，反映人醫療報銷補償費用已于3月13日打入其銀行賬戶，由于其未開通到賬提醒功能，誤以為報銷補償費未到賬。工作人員已于4月11日告知反映人。

●汝南縣傷殘軍人補助金已發放。群眾來電反映：其為水屯鎮的傷殘軍人，本應在2月份發放的傷殘軍人補助金至今未發放到位。

汝南縣政府回復：經核實，縣財政資金到位后于當天下午已發放。按照相關規定，反映人的傷殘軍人補助金發放事項已移交驛城區，2018年補助金仍由汝南縣發放，2019年起由驛城區發放。

●西平縣垃圾中轉站污染環境已清理。群眾來電反映：西平縣解放路與龍泉大道交叉口的垃圾中轉站垃圾清理不及時，污染環境，影響附近居民生活。

西平縣政府回復:縣綜合執法局環衛部門已于2018年4月18日組織人員，對該中轉站內衛生、垃圾中轉箱池進行清理。

●正陽縣部分路段損壞路燈已修復。群眾來電反映：正陽縣建材市場至廣源天下城道路兩側路燈故障。

正陽縣政府回復：縣電業局及時安排人員進行維修，損壞路燈正在采購安裝。

●市車管所北門商販占道經營已清理。市民來電反映：市車管所北門小商販占道經營，造成交通堵塞。

驛城區政府回復：順河街道辦事處立即組織巡防隊、劉竹園社區聯合區城管局對小商販進行全面清理，目前已清理完畢。

●市區置地大道甲殼蟲小區工地夜間施工噪聲擾民已停工整改。市民來電反映：市區天中山大道與置地大道交叉口甲殼蟲小區工地不分晝夜施工，影響周圍居民休息。

經濟開發區政府回復：經查，該工地存在未經審批進行夜間施工的情況，開發區城市管理局立即組織執法人員趕往現場，責令該工地負責人停止夜間施工并督促整改。

●市區樂山大道兩側枯樹已進行藥劑防治。市民來電反映：市區樂山大道、中華大道至練江大道兩側的大樹枯萎，影響城市美觀。

市城市管理局回復：經現場勘查，造成該路段的行道樹枯萎的原因是蚜蟲蟲害，我局已從4月份開始對蟲害噴灑藥劑防治。目前，取得了較好的防治效果。

●市區K8路公交車已根據實際客流更換新型公交車輛。市民來電反映：市區K8路公交車上座位設置過少，導致很多老年人在車內站著存在安全隱患。

市交通局回復：隨著客流量增大，市區K8路公交車載客量少的問題日漸凸顯，我局已計劃根據市區K8路的實際客流情況予以更換新型公交車輛。

●市練江河水面垃圾污染問題已解決。市民來電反映：市區天中山大道與汝河大道交叉口向北一座約90米長橋下有許多白色垃圾污染周圍環境。

市水務局回復：練江河管理處按照相關規定，及時與驛城區香山街道辦事處取得聯系，香山街道辦事處立即安排人員對垃圾進行清理，現已清理完畢。

●市耳鼻喉醫院救護車外地營運已召回。市民來電反映：車牌號歸屬地為駐馬店市的救護車在廣東汕頭私營運，經查車輛為駐馬店市耳鼻喉醫院救護車。

市衛計委回復：我委立即責成該院進行整改，召回該車輛，等待進一步調查處理。

●市區平安街一住戶燃氣故障已維修。市民來電反映：其家中燃氣出現故障多日，由于都是高齡老人出行不便，希望安排人員上門維修。

市藍天集團回復：經調查，維修人員已經上門完成維修。

（二）市長信箱留言

●平輿縣李屯鎮一碎石廠粉塵污染已整治。群眾通過市長信箱留言：平輿縣李屯鎮前崗道班西一碎石廠，露天經營無防護設施，粉塵污染嚴重。

平輿縣政府回復：經查，該碎石廠為平輿縣同鑫源商品混凝土有限公司，該企業確實存在粉塵污染問題。目前，縣環保部門已對該廠下達停產整治通知書，并依法對該廠進行處罰。

●泌陽縣馬谷田鎮石料場環境污染已治理。群眾通過市長信箱留言：泌陽縣馬谷田鎮界牌河橋附近存在較多無覆蓋、無廠房、無圍擋的石料場、砂場，嚴重污染當地生態環境。

泌陽縣政府回復：針對該問題，馬谷田鎮政府已對轄區所有石材企業進行關停，由鄉環保污染防治攻堅領導小組進行巡邏，堅持灑水除塵作業，降低空氣污染程度。

●確山縣征地拆遷補償已明確。群眾通過市長信箱留言：咨詢確山縣鮑莊村土地征收是否合理及是否有相應補償方案。

確山縣政府回復：經調查，訴求人反映事項確山縣征地拆遷補償已有明確方案，補償標準嚴格按照駐政[2016]86號文執行，項目征地拆遷工作均經過群眾代表會議表決通過，全程接受群眾監督。

●市區大地麗都小區附近停車位將重新補劃。市民通過市長信箱留言：市區樂山大道與洪河大道交叉口大地麗都小區附近公共停車位被人涂漆破壞。

市交警支隊回復：經查，該行為屬于破壞交通設施，轄區派出所正在積極調查處理。根據市區停車位設置情況，將按照一定程序對停車位進行補劃。

●107國道駐馬市至確山縣境護欄破損已修復。市民通過市長信箱留言：107國道駐馬市至確山縣境內多處護欄破損，存在安全隱患。

市公路局回復：經現場查看，市區汝河大道與白橋路交叉口至確山縣北環中央護欄累計破損1060米，5月10日已全部修復安裝完成。

四月份市長熱線轉交縣區事項辦理情況表

四月份市長熱線轉交市直部門事項辦理情況表