電商巨頭布局無人超市產業 “刷臉購物”帶來新體驗

 沒有收銀員、也無需現金，消費者“刷臉”進店、選購、結算……中國知名自營式電商企業京東在吉林省開設的首家京東X無人超市10日在長春正式營業。這家電商企業當日還放出消息，接下來將在沈陽、哈爾濱等地陸續開店，使得中國東北成為無人超市新店密集的區域。

記者當天到店實地探訪看到，有不少當地市民入店選購商品。購物者只需要登錄手機APP，在入門閘機上掃描手機生成的二維碼并進行人臉識別，即可進店選購。當購物完畢準備離開時，超市結算通道大門會自動打開，購物者停留數秒便會在手機上收到電子賬單，完成結算。

值得注意的是，進店體驗者曾試驗變換發型并把商品放進書包、褲兜，卻依然會被超市的視覺分析技術和傳感器識別，這使得逃單幾無可能。

過去一年里，中國互聯網企業爭相涉足無人零售領域。繼阿里的無人超市上市后，京東、蘇寧等企業也紛紛涌入這一領域。

有著15年傳統大型商超工作經驗的史寧是京東X無人超市長春店的負責人。他認為，這種無人值守的超市運營模式是未來發展趨勢。“無現金支付、24小時營業、無干預購物、結賬速度僅需幾秒……這些因素為消費者提供了極大的便利。”史寧對中新社記者說。

史寧還表示，超市的運營部門還會依托大數據，分析出附近消費者的購物喜好，有選擇地進行補貨。

然而，無人超市在迅猛發展的過程中，也凸顯出一些問題。去年，上海首家無人超市就因設施簡陋、商品類型偏少、消費者購物體驗差等原因閉店關門，這也給業界帶來了諸多思考。

“一個新的科技成果被推出來，肯定會遇到這樣那樣的問題。”史寧表示，無人超市運營部門要做的就是逐漸解決顯現的問題，優化用戶體驗。

京東X無人超市總經理宋鵬介紹，2018年，京東X無人超市將在國內外開出一百家以上，主要面向重點城市的商業中心、寫字樓、社區、景區等多種應用場景，中國東北則將成為京東X無人超市新店密集的區域。(金喬)