問題途銳被曝光 二手車平臺應對有別

　　在今年央視3·15晚會上，汽車產品問題再次被曝光，焦點對準途銳發動機進水缺陷，隨后大眾汽車（中國）銷售有限公司及時作出了回應。值得注意的是，此前在國內很多二手車交易平臺上，已經有不少涉及召回途銳在上架銷售。那么，這些平臺對于已經上架的涉及召回途銳，會怎么處理呢？

　　多數平臺馬上下架問題車

　　被央視曝光后，3月15日當晚，大眾汽車針對此前部分途銳車型出現的空氣濾芯進水問題再次發表聲明，稱除繼續實施此前向國家質檢總局備案的召回計劃外，還將自今日起（3月15日）開設“專屬通道”，由售后人員為車主提供一對一的溝通。

　　早在3月7日，大眾汽車（中國）銷售有限公司就曾向國家質檢總局備案的召回計劃，表示公司將自2018年4月30日起，召回2014年12月21日至2017年11月12日期間生產的部分進口2015-2018年款途銳系列汽車。據該公司統計，中國大陸地區共涉及33142輛。

　　根據國內第三方二手車估價平臺不完全統計數據，在央視曝光前，至少12家二手車企業的網上平臺中，涉及召回途銳車源數超過400輛，如果車輛繼續上架銷售，很可能損害到購車人的利益。

　　記者撥通了統計數據中，涉及召回途銳車源數最多的二手車之家的客服電話。客服在向市場負責人咨詢后告訴記者，看到3·15晚會曝光途銳發動機進水問題后，二手車之家立即采取應對將所涉及到召回的途銳全部下架處理，網站上已經沒有這款車了。

　　此外，瓜子二手車直賣網、人人車、優信二手車也相繼發布了官方說明。

　　瓜子二手車直賣網官方表示，對此高度重視，立即停止該批次問題車輛在平臺上的撮合，并終止正在進行的召回范圍內的車輛的交易。同時，啟動召回范圍內的車輛信息核查和深度檢測，及時下架問題車輛。確保平臺上所售車輛的安全。對在平臺交易過的召回范圍內的車輛的用戶，瓜子將免費提供信息核查和深度檢測，積極配合消費者維權。

　　人人車相關負責人告訴記者，為了盡可能維護廣大消費者權益，人人車決定立即下架目前在售的可能涉及相關隱患的車輛。

　　人人車將對平臺在售問題車型進行重新排查和篩選，確定排除相關隱患后會重新上架。　

　　同時，對已經在人人車平臺購買相關車型的用戶將安排免費檢測及技術支持；其他車主也均可通過人人車客服預約免費檢測。　

　　記者分別登錄上述網站發現，通過條件篩選，這幾家平臺上全國范圍內，近3年內的途銳車型均已下架，與企業聲明和回復相符。

　　問題車輛在部分網站仍有展示

　　不過記者也發現，仍有二手車平臺上涉及召回的途銳還在上架銷售。比如3月21日，登錄淘車網二手車頁面不難發現，待銷2015 -2018年款途銳車源數超過50輛。

　　記者注意到，在大眾的召回公告中，強調了是2014年12月21日至2017年11月12日期間生產的“部分進口”2015-2018年款途銳系列汽車，那么對于什么樣的車召回，什么樣的車不召回，大眾集團是如何判斷的，淘車網上還在展示的是否是不需要召回的那部分途銳呢？

　　大眾汽車（中國）銷售有限公司熱線客服告訴記者，所謂部分召回，是指大眾會根據車主車架號判斷是否召回，如果在召回范圍內，大眾會以信函方式通知車主。但是，大眾如何根據車架號判斷是否召回，客服沒有進一步說明。

　　隨后，記者致電淘車網，客服表示對央視3·15晚會上曝光的大眾途銳消息并不清楚，目前沒接到網站下架涉及召回途銳的通知，她會將記者問題轉達給企業相關部門。但截至記者發稿，并未接到淘車網回復。（陳萌）