情系聯通 在“沃”家

吳勇峰

初識聯通就被它的標志所吸引，這看上去很像中國結的標志其實是由中國古代吉祥圖形“盤長”紋樣演變而來，象征著中國聯通作為現代電信企業的井然有序、迅達暢通以及聯通事業的無以窮盡，日久天長。標志造型有兩個明顯的上下相連的“心”，它形象地展示了中國聯通為用戶著想,與用戶心連心的宗旨。

我真正成為聯通的忠實用戶是在2015年，由于我和家人兩地分居，手機的普及給我們的溝通帶來很多便利，拉近了我與家人的距離。溝通方便了，但每個月不菲的電話費讓我頗具壓力，直到我結識了聯通的“沃家庭”套餐。“沃家庭”套餐是聯通公司面向家庭用戶精心打造的，套餐包含的每月1000分鐘的通話、3個G的流量和100M的光纖寬帶，讓我與家人溝通無憂。女兒的電話手表使用的是無最低消費的副卡，女兒高興地說：“我想爸爸的時候可以隨時打電話了，是聯通讓我們之間不再有距離。”套餐包含的IPTV電視不僅為我節約了收視費，還帶給我流暢的畫面和豐富的節目，很多電視節目還可以回看，錯過的電視節目可以在空閑時間收看。

聯通的4G網絡信號強、速度快，這讓我的雙城旅途不再孤單，無論是乘坐汽車還是火車，聯通的4G都很給力，而且做到全覆蓋、無盲區。

有一次，我周末驅車帶孩子到鄭州周邊一個叫美玉桃源的地方游玩，這里之所以取名美玉桃源，就是因為它是處在大山深處的一個“世外桃源”。它四周被群山環抱，唯一出口是一條長達2.5公里的小隧道。我們走出隧道來到這個只有十幾戶村民的小村莊，這時同行的游客說他們的手機都沒信號了，我拿出我聯通號碼的手機一看，信號還是滿格的。此時，我感覺聯通宣稱的信號全覆蓋、無盲區真不是虛夸。

“心系用戶、服務創優”是聯通的服務理念。有一次，我的套餐費無故多出了20多元，我致電10010咨詢，原來是我開通的免費試用套餐到期了，因我沒有及時取消而產生的費用。出乎我意料的是，聯通客服人員說是由于他們沒有盡到提醒義務造成的，并承諾把多扣的費用在兩個工作日返還給我，第二天我就收到了費用已返還的消息，隨后有客服人員電話回訪，要我對他們的服務進行評價。中國聯通，我要感謝你帶給老百姓的優惠，給有情人感情交流架起了一道橋梁，為天下父母減少了一份對兒女的牽掛。

作為世界500強的中國聯通，以其獨立自主、不斷進取、樂于挑戰的企業精神，走在了科技創新的前沿。

中國聯通一直致力于智慧城市的建設和完善，借助新一代的物聯網、云計算、決策分析優化等信息技術將人、商業、運輸、通信、水和能源等城市運行的各個核心系統整合起來，以一種更智慧的方式運行，進而創造更美好的城市生活。