捆綁、搭售保險現象屢見不鮮 消費者有權拒絕

 周刊記者 蘇弼坤

“最近朋友向我介紹了一款少兒保險，保障相對齊全，價格比較合適，所以我就聯系了經常買保險的銷售員。或許是因為我們平時無話不談，當我提出要購買這款少兒保險時，她卻向我捆綁銷售其他保險。”昨日上午，市民翟女士說，她在購買保險時遭遇“朋友”的捆綁、搭售，雖然對方最終并未搭售成功，但在春節旅游期間遭遇“門票帶保險”這種捆綁、搭售現象，確實讓人生氣。

捆綁、搭售屢見不鮮

“其實捆綁、搭售保險的現象很多人都碰到過且不止一次，似乎已經成了保險銷售行業或者其他和保險有聯系的銷售行業的潛規則。”翟女士說，就像她的保險銷售員朋友一樣，在網上購買飛機票、火車票、旅游景區門票時，網站平臺也會搭售一些交通意外險、人身保險等，只不過和線下不同的是，銷售員推薦的保險，消費者不想要可以拒絕，而線上捆綁、搭售的意外險，有些是無法拒絕的。

據一名業內人士介紹，長期以來，搭售保險現象并不是保險公司的個例，甚至可以說目前保險公司的銷售人員很少會出現強制性的捆綁、搭售等亂象，而線上機票、景區門票搭售保險的現象，是消費者最常見的，且其中有些網站是直接強制搭售，消費者根本無法拒絕。

不僅如此，消費者在購買火車票、汽車票時，也有可能被“悄無聲息”地買保險。另外，在汽車經銷領域，“不在店里買保險就不能買車”的新聞早已屢見不鮮。

消費者有權拒絕

其實，早在2013年中消協就曾對外發布，無論線上、線下，經營者在銷售（含代售或者代購）火車票時強制搭售交通意外保險的行為，都屬于損害消費者自主選擇權和公平交易權等合法權益的違法行為，消費者有權拒絕。

除了搭售交通意外險屬違法行為外，中消協還公布了其他“強制搭售”行為，比如買汽車強行搭售導航儀、內飾或者強行搭售商業保險；買手機強行搭售保護殼和貼膜套餐；買房子強行搭售太陽能設備；裝寬帶強行搭售電話機；在銀行辦理購房抵押貸款，必須把貸出的資金按一定比例存入銀行一年或者買銀行代售的分紅保險，否則就不予審批；一些演出、比賽場所拒絕消費者自帶飲用水，其銷售的飲用水價格卻是外面的1倍甚至幾倍，涉嫌變相強行搭售。