農行駐馬店分行強化措施應對節前客流高峰

駐馬店網訊（記者  陳星宇  通訊員 張 亮）近日，為有效應對春節期間客戶高峰，確保在節日期間繼續為廣大客戶快捷高效的服務，農行駐馬店分行制定了多項措施。

實行延時服務

自2月6日起，全市79家營業網點全天營業時間增加一個小時，由原來的9：00至17：00延長為8:30至17：30。充實服務人員。建立市縣行機關分包營業網點制度。市、縣機關安排人員到城區網點值班擔任大堂經理，幫助網點識別、引導、分流客戶，減少客戶排隊時間。

落實彈性排班

各支行結合辦單位網點客流情況，合理確定高柜、低柜服務窗口，及時滿足客戶業務辦理需求。

加大設備檢查力度

加大離行式自助銀行及網點內自助機具檢查維修力度，確保正常運營，大力引導客戶在自動存款款機等自助終端、掌上銀行等電子設備上辦理業務，有效分流客戶，提高業務辦理效率，增強客戶體驗。實行24小時咨詢服務。節日期間，提供24小時電話銀行服務，及時接聽客戶咨詢，幫助客戶在第一時間解決業務辦理方面存在的問題。