駐馬店農行強化措施應對節前客流高峰
摘要：駐馬店網訊（通訊員 張亮）近日，為有效應對春季期間客戶高峰，確保在節日期間為廣大客戶快捷高效的服務，駐馬店農行制定了多項措施。實行延時服務。自2月6日起，全市79家營
駐馬店網訊（通訊員 張亮）近日，為有效應對春季期間客戶高峰，確保在節日期間為廣大客戶快捷高效的服務，駐馬店農行制定了多項措施。
實行延時服務。自2月6日起，全市79家營業網點全天營業時間增加一個小時，由原來的上午9：00至下午17：00延長為上午8:30至下午17：30。
充實服務人員。建立市縣行機關分包營業網點制度。市、縣機關安排人員到城區網點值班擔任大堂經理，幫助網點識別、引導、分流客戶，減少客戶排隊時間。
落實彈性排班。各支行結合網點客流情況，合理確定高柜、低柜服務窗口，及時滿足客戶業務辦理需求。
加大設備檢查力度。加大離行式自助銀行及網點內自助機具檢查維修力度，確保正常運營，大力引導客戶在自動存款機及自助終端、掌上銀行等電子設備上辦理業務，有效分流客戶，提高業務辦理效率，增強客戶體驗。
實行24小時咨詢服務。節日期間，提供24小時電話銀行服務，及時接聽客戶咨詢，幫助客戶在第一時間解決業務辦理方面存在的問題。
責任編輯：wq
(原標題：駐馬店網)
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