工行金山支行 改善軟硬件 提升滿意度

 本報訊 （記者 高元元）近日，工行金山支行以“提升群眾滿意度”為抓手，從環境、效率、細節三個方面著手打造群眾信賴的好銀行。

整潔優雅的環境。該支行網點內部環境衛生整潔，工作臺面、營業窗口、等候區各類物品擺放有序，老花鏡、點鈔機、飲水機等便民服務設施一應俱全。同時，網點門口各類車輛擺放有序、環境衛生干凈，整潔優雅的營業環境、熱情親切的服務人員、統一規范的企業標識、優質全面的服務內容，帶給群眾良好的感受，贏得了群眾的廣泛信賴和認同。

高效便捷的智能化。該支行加快推進網點智能化建設，為客戶提供更加高效便捷的智能化服務，客戶通過該支行網點配備的智能柜員機、智能打印機等多種智能設備，方便快捷地自助辦理大部分銀行業務。

細致入微的服務。“請您在等候區稍等片刻，我給您倒杯水”“阿姨請等一下，雪天路滑我來攙扶您”……這是該支行全體人員長久的堅持。“這是一種愉快幸福的感受，每次來工行辦理業務，效率高，態度好，服務更是沒說的。”一位客戶說。