超市廁所不對外顧客內急干著急

□晚報記者   康國富

本報訊   老兩口去超市購物時，老伴突然內急，超市明明有衛生間，工作人員卻說沒有，雙方因此發生口角。“作為消費者，我們沒有得到尊重，超市為什么欺騙我們？”1月11日，市民吳先生氣憤地說。

1月11日上午，63歲的吳先生告訴記者，10日上午，他和老伴一起到市十三香路中段的萬佳超市買米，因為老伴這段時間患病，隨時有可能去廁所。正在超市二樓購物時，老伴突然內急。吳先生趕緊問超市服務員：“你們超市的廁所在哪兒？”超市服務員說：“我們超市沒有廁所。”說來也巧，就在兩人對話時，吳先生看到旁邊一個過道內有一個防盜門開了，有人從里面出來，里面正是衛生間。

 超市明明有廁所，為什么欺騙消費者說沒有呢？對此，吳先生心中很是不滿，就在超市嘟囔起來。恰巧超市經理從此經過，看到吳先生在發脾氣，就過去勸阻，不料話不投機，兩人爭吵起來。吳先生聲稱，超市經理推搡了他，還說了一些讓他丟臉的話。

接到吳先生的反映后，記者來到萬佳超市，找到經理李文藝。“超市廁所不對外，也是無奈之舉啊!”他告訴記者，以前超市廁所對外開放時，經常有顧客在里面“免費”使用超市的衛生紙、濕巾，還有人在里面偷吃東西，甚至有人直接將超市銷售的內衣換上，然后堂而皇之地離開。“鑒于此，我們不得不對外關閉廁所。”李文藝說，盡管宣稱不對外，但是遇到有緊急情況的市民，廁所還是會開放的。

對于吳先生所說的推搡以及侮辱的話語，李文藝堅稱沒有，并帶領記者調看事發時的監控錄像。但由于監控畫面不清晰，沒能看到事發時的場景。李文藝表示，當時自己確實有些激動。隨后，他向記者索要了吳先生的手機號碼，表示會誠懇地向吳先生道歉，尋求對方的諒解。

         （線索來自本報新聞線索2830110）