新蔡縣國稅局暢通“三條路”優化納稅服務

本報訊 (記者 劉付明)近年來，新蔡縣國稅局牢固樹立“把方便留給納稅人、把困難留給自己”的服務理念，從納稅人辦稅的視角，簡化資料報送與工作流程，提高辦稅的便捷性，暢通“三條路”，優化納稅服務工作。

拓寬網路，推進納稅服務信息化。為了讓納稅人多走“網路”、少跑“馬路”，新蔡縣國稅局大力推行網上辦稅，通過上門輔導等形式鼓勵信用等級C級以上的納稅人通過網上勾選進行增值稅專用發票認證。同時，增強網上辦稅和實體辦稅的融合度，在辦稅服務大廳升級辦稅體驗區，增設自助辦稅終端體驗區，添置新電腦，增加外網電腦，配置專職輔導員，優化網上辦稅互動功能，不斷提高納稅人網上自助辦稅能力。2017年，全縣網上辦稅業務量10525筆，同比增長75%。

開辟新路，推進納稅服務多元化。新蔡縣國稅局開通納稅人咨詢微信群，業務骨干隨時回答納稅人咨詢的問題，形成“咨詢提交—系統接受—首問答復—回復評價”的服務循環，納稅人進入群即可進行查詢或開展咨詢，并對滿意的答復進行評價和點贊，增強了征納互動，提高了納稅咨詢質效，目前活躍戶300余人。開展移動互聯智能宣傳，在辦稅服務大廳安放涉稅資料二維碼展板，引導納稅人通過微信掃碼的形式掌握業務辦理流程和應提交的涉稅資料。印制和發放辦稅業務小卡片，涉及辦稅服務大廳常辦業務、營改增納稅人常辦業務等21項，為納稅人提供流程指引、提醒報送資料、提示辦理崗位，大大提高了辦稅效率。設置“黨員先鋒崗”窗口，對新開業戶實行“一站式”服務，從信息補錄、稅費種認定、票種核定到稅控器具發行、一般納稅人資格登記等服務事項，實現一次性辦理、一窗式服務。

疏通堵路，推進納稅服務便捷化。新蔡縣國稅局穩步推行實名辦稅，做好實名信息采集，減少實名辦稅納稅人報送涉稅資料數量。同時，精簡表證單書，簡化辦稅流程，促進綜合服務窗口和發票管理窗口的適度融合，并對信用等級B級以上的納稅人實行物流派送發票服務，至2017年底，全縣共郵寄發票15次、200余份。