海爾:智能家居未能落地是因交互并不便利

　  北京時(shí)間1月11日下午消息，在CES期間，青島海爾企劃部部長(zhǎng)郭義合接受了媒體的專(zhuān)訪。

　　他表示智能家居的概念吵了許多年，但真正未能引爆的原因在于，此前完全通過(guò)手機(jī)來(lái)控制，在體驗(yàn)上講并沒(méi)有優(yōu)化操控過(guò)程，反而給使用帶來(lái)了新的負(fù)擔(dān)。

　　而人工智能爆發(fā)后，語(yǔ)音等方式交互可以真正為家電的使用帶來(lái)便捷，智能家居才迎來(lái)了真正的落地。

　　郭義合還補(bǔ)充道，智能家居的下一發(fā)展階段是家電產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)自主化，通過(guò)傳感器和用戶(hù)大數(shù)據(jù)自動(dòng)調(diào)節(jié)運(yùn)行，為人類(lèi)帶來(lái)便利。

　　以下為采訪實(shí)錄整理：

　　新浪科技：海爾旗下有諸多品牌，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不同品牌定位已經(jīng)非常明確了，海外市場(chǎng)的品牌將如何梳理?

　　郭義合：北美主要是GE、海爾、費(fèi)雪派克。

　　GE是美國(guó)人心目中比較可靠的品牌，費(fèi)雪派克定位超高端的奢侈家電，海爾會(huì)主打智能化的切入。

　　新浪科技：海爾在國(guó)內(nèi)U+與搜狗合作，海外市場(chǎng)合作伙伴是誰(shuí)?

　　郭義合：海外市場(chǎng)主要是亞馬遜的Echo和微軟Cortana，和谷歌正在也正在接觸中。

　　但海爾與其他公司的合作都僅僅是語(yǔ)音識(shí)別的引入，背后都是U+的語(yǔ)意識(shí)別，也是海爾自己在做語(yǔ)音的分析以及產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)。

　　新浪科技：現(xiàn)在谷歌、亞馬遜等企業(yè)都在做智能家居的系統(tǒng)，海爾u+如何與其競(jìng)爭(zhēng)?

　　郭義合：雖然各家都在做人工智能、智能家居，但是方向不太一樣。家電類(lèi)企業(yè)是終端比較多，亞馬遜等互聯(lián)網(wǎng)公司側(cè)重點(diǎn)在語(yǔ)音搜索，微軟則是掌握系統(tǒng)等底層技術(shù)。

　　海爾的競(jìng)爭(zhēng)者應(yīng)該是三星等其他家電企業(yè)，個(gè)人認(rèn)為海爾優(yōu)勢(shì)更貼近用戶(hù)，十幾年的使用習(xí)慣積累形成的用戶(hù)大數(shù)據(jù)會(huì)更具優(yōu)勢(shì)。

　　在商業(yè)模式方面，推成套智能家居，成套更容易接近用戶(hù)，也可更方便滿(mǎn)足用戶(hù)需求。像是其他家電企業(yè)，存在比較嚴(yán)重的偏科問(wèn)題，而海爾每一個(gè)部分都不弱。

　　新浪科技：智能家居炒了這么多年真正算是落地了嗎?瓶頸在哪?

　　郭義合：從用戶(hù)端看，智能家居還是沒(méi)能落地，普及非常小。從行業(yè)來(lái)看，智能家居已經(jīng)落地了，LG、三星、海爾都推出了解決方案，也不是停留在概念階段。

　　從2000年開(kāi)始總覺(jué)得明年要爆發(fā)，但一直未能落地，最大的問(wèn)題還是用戶(hù)體驗(yàn)。之前通過(guò)手機(jī)，打開(kāi)App控制家電的方式并沒(méi)有遙控器直接來(lái)的便利。

　　然而從去年開(kāi)始的使用給用戶(hù)體驗(yàn)帶來(lái)了革命性的變化，是從量變到質(zhì)變的過(guò)程。現(xiàn)在有了語(yǔ)音和AI技術(shù)，交互更加簡(jiǎn)單。

　　同時(shí)，海爾還在研究更深的東西，u+不只是智能家居系統(tǒng)，還是大數(shù)據(jù)平臺(tái)，了解用戶(hù)使用習(xí)慣，讓家電主動(dòng)服務(wù)用戶(hù)。

　　而隨著傳感器技術(shù)和大數(shù)據(jù)的積累，智能家居這次將真正實(shí)現(xiàn)落地。