確山縣供電公司 提升精益化管理水平

 本報(bào)訊 （通訊員 張繼成）日前，確山縣供電公司以質(zhì)量和速度為抓手，切實(shí)加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理，全面提升業(yè)擴(kuò)報(bào)裝精益化管理水平。

該公司強(qiáng)化規(guī)范管理，提升業(yè)擴(kuò)報(bào)裝質(zhì)量。認(rèn)真記錄工作流程和工作內(nèi)容，做到系統(tǒng)、電子檔案統(tǒng)一規(guī)范，加強(qiáng)時(shí)限管控和質(zhì)量考核，安排專人嚴(yán)格督查，防范工單超時(shí)現(xiàn)象發(fā)生。強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，提升業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管控能力。建立定期通報(bào)督辦機(jī)制，細(xì)化落實(shí)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝責(zé)任，優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，把好受理、勘察各環(huán)節(jié)關(guān)口，確保業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、快捷的報(bào)裝服務(wù)。強(qiáng)化服務(wù)管控，提升業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度。實(shí)行片區(qū)客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，對(duì)客戶用電需求進(jìn)行全過程跟蹤服務(wù)，簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，為客戶提供一站式服務(wù)，確保客戶用上放心電、滿意電。同時(shí)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升業(yè)擴(kuò)人員業(yè)務(wù)技能。