家電太“聰明” 難住老年人

□周刊記者   蘇弼坤

智能手機功能很多，大多數老年人卻不知道如何使用；智能電視擺在面前，卻不知如何看電視；連洗帶烘的智能洗衣機，放在家里只是擺設……現在，各類3C產品紛紛貼上“智能化”的標簽，這些功能繁多的高科技產品，在大部分老年人看來卻不實用。

老年人覺得“智能化”是雞肋

說起家里剛換的智能電視，59歲的徐穎有一肚子苦水。“今年‘雙十一’，兒子給我買了一臺大屏幕4K超高清智能電視。”徐女士說，剛開始，兒子給自己演示如何使用各種功能，并說這臺電視不光能看原來家里普通電視有的頻道，還能上網看自己喜歡的戲曲節目，甚至能網上購物，聽得她非常激動。可是等到自己操作時，她總是感到力不從心。

“那些功能如何使用我根本記不住，這么大的電視放在家里，我卻不知道咋看。”徐女士說，更讓她郁悶的是，打開電視后，往往不是她熟悉的電視頻道，而是五顏六色的“小方塊”平臺界面，操作半天后發現連電視都看不了。

和徐穎有類似經歷的老年消費者不在少數。他們都表示，家里的智能家電大都是兒女買來盡孝心的，但對于他們來說，接受新事物很困難，很多智能家電的基本功能他們都不會使用，這讓他們很苦惱。

智能產品應“適老化”

其實，老年人并非不能接受智能家電產品，而是這些產品一味迎合年輕人群體，老年人群體對“適老化”的智能家電更歡迎。

現在很多廠家在研發產品時，重視“智能化”和“新技術”，面對的大多是80后、90后，卻在智能化的過程中忽視了老年人的適應性。廠家如果能從老年人的實際需求出發，就能找到智能家電與老年人的契合點，滿足老年群體對智能家電的需求。

比如手機。目前在手機市場中，專門為老年人開發的手機很多，這些老人手機具備大屏幕、大字體、大按鍵、高音量等特點，有的還具備一鍵呼叫親屬或者一鍵報警的功能，少數高檔產品還具有實時定位功能。所有老人手機都有一個共同的特點，就是使用便捷。而在智能功能方面，這些手機不是廣撒網，而是根據老年消費者的使用習慣進行優化。雖然這些手機的價格相對低廉，但擁有很好的使用群體，避免了老年消費者不能使用智能機的尷尬局面。