出租房曝甲醛超標 自如：全力解決問題

 12月11日，新京報調查報道《中介出租房頻現甲醛超標：剛裝好就租》，曝光自如等中介收房后快速裝修出租，部分租客入住后疑因甲醛超標致身體不適的情況。

■ “中介出租房頻現甲醛超標：剛裝好就租”追蹤

新京報昨日報道了房屋租賃平臺自如部分出租房存在甲醛嚴重超標，北京自如生活資產管理有限公司相關負責人當天向新京報記者獨家回應：“不推諉責任，將全力解決問題”，同時表示對感覺室內空氣異常客戶將提供綠植炭包、過渡期住宿及換房或退租等，還會按照更高標準制定相關措施，改善居住環境。

新京報記者此前調查發現，自如等中介部分新裝修出租房疑甲醛超標，且存在剛裝修完就出租，甚至“邊裝修、邊出租”的情況。有業內人士稱，中介裝修房甲醛超標背后，有企業控制成本的考慮，或存在多層轉包后裝修成本被壓縮的現象。

出租房甲醛超標自如致歉

昨晚，新京報記者從自如方面得知，對于“出租房甲醛超標”一事，公司表示“對因此事而受影響的自如客表示誠摯的歉意”。

“在此次事件中，公司會積極面對存在的甲醛超標的問題、絕不推諉”，自如相關負責人表示，自如對房屋裝修的所有家具材料其實都有嚴格的標準，會要求所有供應商提供的家具板材必須是符合國家環保標準的E1級板材；乳膠漆等墻面涂料采用立邦漆；地板也采用強化復合國際環保E1級板材。“但是，因為引發空氣質量不達標的原因比較多，也很難找到一種有效的辦法來完全杜絕，所以一定概率上確實存在此類情況的出現。”

對于自如已經出現的新裝房出現甲醛超標的問題，該負責人稱，自如將會按照更高的標準制定相關措施，改善居住環境。“如果有客戶感覺室內空氣異常，可以隨時聯系我們，我們會第一時間為大家提供綠植炭包，協助大家進行免費換房或免費退租，提供過渡期的免費酒店住宿，并會退回押金及所有未發生的房租及服務費。”

入住后患病兩租客獲補償

據新京報此前報道，今年11月，客戶張嘉佳和王琳（均為化名）通過自如租住昌平區龍騰苑四區一公寓后，均感到身體不適。其中張嘉佳到醫院就診，被告訴患上急性支氣管炎，可能是甲醛中毒。

此后，王琳和張嘉佳等租客多次向自如管家進行投訴，要求管家對房間進行“除甲醛處理，并出具裝修時的甲醛檢測報告”未果。王琳等人于是委托一家專業的室內空氣檢測中心對3個房間進行甲醛濃度和TOVC（總揮發性有機化合物）濃度檢測。檢測結果顯示，張嘉佳所住房間上述兩個指標濃度超標。

新京報了解到，昨日，自如方面已經和張嘉佳、王琳等租客取得聯系。晚上9點30分，自如相關負責人向上述兩名自如租戶分別支付3374.82元和3290元作為補償，并表示歉意，另外雙方還簽署《和解協議》。自如方面表示，愿意為張嘉佳和王琳等租戶免費提供空氣凈化器。

仍有網友舉報自如甲醛超標

新京報記者昨日還注意到，北京自如生活資產管理有限公司官方微博“自如客”、“自如客服”的留言評論區，仍有網友留言反映所租自如房屋有異味，可能存在甲醛超標的問題，并希望進行處理。

還有微博網友稱，其租住自如出租房時，自如管家曾表示房屋空氣質量合格，當他發現房內有異味，要求自如出示空氣質量檢測報告時，自如管家卻拿不出來。

對此，自如官方微博在留言區進行回復：“雖然自如在裝修及家具、家居材料上均選擇符合國家環保標準的材料，也一直在改進產品努力改善，但由于甲醛存在持續性釋放的特征，存在一定的概率會導致某些房源可能存在空氣質量不達標的狀況”。

另外針對甲醛超標問題的投訴，自如官方微博回應稱：“自如出租房源在裝修配置上努力將空氣問題所帶來的影響降到最低。鑒于行業特殊性、通風條件的變化等，仍然無法保證每一套房屋都始終100%環保達標”。

■ 追訪

甲醛超標致病 維權有難度

新京報記者注意到，《室內空氣質量標準》規定了室內甲醛標準為0.1㎎/m3（1小時均值），但該標準并非強制性標準。另外《北京市房屋租賃管理若干規定》雖然規定了出租房屋的建筑結構和設備設施，應當符合建筑、消防、治安、衛生等方面的安全條件，不得危及人身安全。但對于目前一些中介公司的裝修房甲醛處理方面仍處于空白。

“有的房屋中介公司為了追求利益最大化，把剛裝修完沒幾天的房子對外出租，這樣的行為是對租戶的健康權不負責任”，北京市康達律師事務所韓驍說，如果法院認定租戶所患的病跟裝修、房屋存在因果關系，根據我國《侵權責任法》第二條，房屋裝修、出租方應承擔相應的民事賠償責任。他同時介紹，目前我國房屋出租類的糾紛案件，主要以《侵權責任法》、《合同法》、《人身損害賠償司法解釋》為法律依據。

“對于住戶所患的病是因為甲醛超標引起一事，如果在醫療鑒定方面很難得到結果，最終可能不會得到法院支持的，”韓驍提醒，租戶如感覺身體不適或懷疑甲醛超標，要立即進行相關的取證，并聘請第三方專業機構來進行鑒定，做好了相應鑒定后立馬搬出，最大限度保證自己人身安全，同時聘請律師走相應的維權途徑。不過他擔言，即使如此，也有當事人尋找了專業的鑒定機構作出鑒定，但都無法直接將患病原因指向甲醛超標。

南昌市第二醫院醫生羅來恒也認同韓驍的說法，他表示疾病的成因是多方面的，并不一定與裝修有直接關聯，所以醫療鑒定是很難確定具體的因果關系。上海易居房產研究院智庫中心研究總監嚴躍進建議，遇到疑為甲醛超標問題，消費者除積極取證外，還應及時向經營企業和相關監管部門投訴。（記者 游天燚）