“變”字當頭 險企轉型路徑日益清晰

 “變”是今年保險業的一個關鍵詞，臨近年底，保險公司在忙些什么？明年想干點啥？記者從新華保險、中國平安近日舉行的公司開放日上了解到，主打保障、科技驅動等成為上市險企轉型發展的重心，而這也是整個壽險業轉型的縮影。

這幾年，少數壽險公司通過銷售短期限產品發展很快，塊頭不小，但業務結構和銷售渠道單一，過度依賴銀保渠道，內含價值不高，導致業務大起大落，形成流動性風險隱患，遵循保險經營規律發展已成當務之急。

“要把握提升內含價值這個根本規律。”保監會副主席黃洪說，從國際上來看，越是保險業的百年老店越注重內含價值的提升，拉人頭、拼價格等粗放式擴張老路必然走向沒落，有耐心才會有回報。

保監會數據顯示，截至9月底，保障型產品占比較高的個人代理業務成為壽險業務第一大渠道，占保險公司業務總量的48.61％，同比上升3.75個百分點，銀郵代理業務占42.77％，同比下降2.86個百分點。

中國平安首席財務執行官兼總精算師姚波在公司開放日上說，代理人是保險公司重要的渠道優勢，是競爭力所在。截至9月底，中國平安的代理人超過140萬人。

他說，當前壽險業關鍵靠代理人驅動，客戶有保障需求，代理人要做的就是找到這些客戶，并把合適的保險產品銷售給客戶，未來中國平安將深耕代理人渠道，弱化價值不高的銀保渠道。

在人口老齡化加劇的情況下，老百姓在生老病死等方面的風險保障需求不斷增長，保險公司要在發揮精算優勢，打好“保障”牌上下功夫。

新華保險董事長兼CEO萬峰在公司開放日上說，保險公司提供的風險保障要體現在保障責任、產品性價比和理賠服務上，重大疾病保險、醫療保險等健康類保險將成為壽險市場的主流產品。

上半年，新華保險健康險新單保費收入69.51億元，接近2015年全年水平，占首年保費的比例超過36％，相比2015年同期的9.2％有明顯提升。

“我們明年要繼續提高健康險業務比重。”萬峰說，在做好保障的同時，更要做好理賠服務，賣保險不是“一錘子買賣”，要用方便快捷的理賠服務留住客戶，讓他們真正體會到什么是保險。

隨著“刷臉”、聲紋識別、云計算等技術進入投保、核保、理賠等環節，保險與科技的融合不斷深入，著力于提高運行效率、改善客戶體驗的“科技化”，將成為保險業競爭新的焦點。

姚波說，近十年來中國平安累計投入500多億元用于金融科技、醫療科技等領域，通過將人工智能、大數據、生物識別等技術應用于保險業務，能夠準確把握用戶生活習慣、健康狀況、保障需求，并向其推薦合適的保險產品，也讓保險理賠更便捷，風險管控更精準。

新華保險監事長王成然說，一家由新華保險牽頭的科技公司已經進入到籌備最后階段，未來將加強金融科技應用，尤其是在營銷支持和客戶服務方面。

黃洪表示，壽險業正由粗放經營向精細管理轉變，保險公司只有增強業務穩定性，提高自身銷售能力，主動擁抱科技，通過精細管理實現內涵式集約式發展，才能在未來的競爭中贏得一席之地。