中國聯(lián)通 一直選擇 始終信任

□ 單得安

2004年5月15日，世界電信日前夕，我找到一位在正陽縣聯(lián)通公司上班的親戚，托她給我買了一部手機(jī)，開了一個(gè)聯(lián)通卡，并且接聽是不收費(fèi)的。要知道，當(dāng)時(shí)很多手機(jī)號都是接聽雙向收費(fèi)的，雖然手機(jī)號碼尾號的后四位中帶了一個(gè)4，但沒在最后，況且4的后面又接了一個(gè)9，還算滿意的。

因?yàn)樽约涸趯W(xué)校上班，除了給親戚朋友聯(lián)系外，就是給家長溝通學(xué)生在校情況，每月消費(fèi)不高，使用方便快捷。好在一位代辦聯(lián)通業(yè)務(wù)的朋友，把全鄉(xiāng)教師中用聯(lián)通卡的組織起來，加入了聯(lián)通教育集團(tuán)客戶群，每人每月交3元錢，教育群內(nèi)的每個(gè)人每月可以打300分鐘電話。這下可好了，我們鄉(xiāng)的教師大多用聯(lián)通卡，聯(lián)系起來更方便實(shí)惠了，愛人手機(jī)當(dāng)然也是換了聯(lián)通卡，給家里父母也開了一個(gè)聯(lián)通卡。后來一位聯(lián)系比較多的同學(xué)聽說了，也索性開了一個(gè)聯(lián)通卡。

于是，在10010熱情客服的甜美聲音中，誠心誠意，關(guān)注客戶感知，提升服務(wù)能力。聯(lián)通員工盡心盡力、盡職盡責(zé)不再是一句空洞的口號，成為了實(shí)實(shí)在在的順暢溝通。

4G時(shí)代，我只選“沃”！后來，家里買了電腦，裝上了聯(lián)通公司的寬帶，給電腦連上了網(wǎng)，與聯(lián)通公司又結(jié)下了一個(gè)美好的緣分。2016年，在一次《河南聯(lián)通寬帶用戶滿意度調(diào)查》的活動中，我參與了活動，在完成調(diào)查問題之后，順便提了兩個(gè)小建議，參與完活動我便忘了此事。一個(gè)月后的一天，我意外接到了駐馬店聯(lián)通公司的電話，說我參與調(diào)查，幸運(yùn)抽中了二等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品是一部小辣椒手機(jī)，讓我有空前去領(lǐng)獎(jiǎng)，我興奮地掛了電話，把中獎(jiǎng)的消息告訴了愛人，愛人不相信。我說是駐馬店聯(lián)通公司打來的電話，愛人才相信。領(lǐng)獎(jiǎng)回來，我把獎(jiǎng)品送給了愛人，讓幸運(yùn)的夢想變成了現(xiàn)實(shí)。

十幾年來，我對聯(lián)通公司的信任始終有加。聯(lián)通世界，創(chuàng)享美好智慧生活。一直選擇，始終信任，便是我對中國聯(lián)通滿意服務(wù)的點(diǎn)贊和肯定。