旅游時購物 游客更愛生活化商品

　　一群游客，白天在充滿文化味兒的名勝古跡中游覽，晚上在文化的背景下欣賞地方戲曲歌舞，照片里無不是文化景觀，對看到、聽到的各種文化、景觀贊不絕口。但購物時，他們買的卻是家門口都有的獼猴桃、醬豬蹄、襪子、面膜……對文化的追求忽然間消失了。

　　旅游購物是旅游者在旅游中購買商品的行為。旅游商品與一般商品的區別只在于由誰購買，旅游者購買的即是旅游商品。

　　由于出境旅游受目的國語言、交通、住宿、餐飲、游覽等方面的影響，跟團在很長的一段時間里是出境旅游的主要方式。近年來，隨著信息技術的高速發展，訂機票、訂酒店、游覽導航、消費電子結算等越來越完善，出境自助旅游越來越容易，越來越火爆。出境旅游購物人群也從團隊旅游者為主，轉變成以自助旅游者為主。以“十一”黃金周出境游為例：2016年，“十一”黃金周出境游人數近600萬，其中跟團游客約為139.9萬人次。2017年，“十一”黃金周出境游人數約600萬人次，其中跟團游客約為64萬人次，出境團隊游客人數出現階梯式下降。國內旅游方面，自助游更是越來越火爆，很多地區自助游的旅游者在旅游總人數中的占比已超過90%。

　　相比以觀光旅游為主的團隊旅游，自助旅游則顯得“無組織，多目的”。很多人總是說文化是旅游的靈魂，但在自助旅游者的旅游購物面前，文化是旅游商品的靈魂嗎？對于觀光旅游、休閑旅游的游客來說，文化是旅游的靈魂。但對于商務旅游、醫療旅游等功能性旅游的訪客而言，文化就不是旅游的靈魂。

　　旅游商品更是如此，人們喜歡欣賞文化，更喜歡享受生活。對大眾而言，無論平日多么講文化，旅游購物時對生活用品的關注通常都排在前面。出現了在旅游中看文化、聽文化、講文化，購物時買生活用品的現象。國內很重視文化旅游商品的開發，而境外卻以生活旅游商品為著眼點。這造成了國內旅游商品中文化旅游商品多，但人均購物少；境外旅游商品中生活商品多，但人均購物多的現象。相比之下，國內一提特色就奔向文化，而境外的特色則內涵豐富，包括品牌、質量、價格、文化、物產等。

　　同樣，正因為旅游中對文化認知程度的不斷變化，使得旅游購物街區、旅游購物店與居民購物街區、居民購物店的特點不同。旅游購物街區和旅游購物店一是要吸引旅游者。最佳吸引方式是文化，簡而言之：旅游購物街區景區化，旅游購物店景點化。二是要服務旅游者。畢竟旅游者不熟悉當地的商品，當地商品最好可嘗或可試，還要提供運輸方便。三是要善待旅游者。對旅游者的最大善意體現在商品的質量和價格上，境外購物之所以火爆，高質量、低價格是撒手锏。

　　人們需要文化旅游商品、需要生活旅游商品、需要文化生活旅游商品，更需要各類高質量、價格合適的旅游商品。文化的、生活的、文化生活的旅游商品都有人需要，只是人群不同、受眾數量不同。旅游商品的設計者、制造者、銷售者、經營者需要在大眾、小眾、高端、低端的不同的市場空間中尋找自己的位置。

　　當然，旅游商品也是商品，當下，商品的購買者包括：本地居民、外地人（很多是旅游者）和網民。旅游商品的開發要以特色吸引旅游者購買，同時不能忘了居民需求和網民需求。企業開發的商品，可以賣給旅游者，也可以賣給本地居民和網民，商品還可以賣出國門。旅游商品企業要面對大市場，做出自己的特色，滿足包括旅游購物在內的市場需求，引導包括旅游購物在內的市場需求，才是發展旅游商品的目的。