筑牢網購安全大壩

□ 胡殿文 邱學忠

“雙十一”臨近，網購漸次升溫，網購騙局也不期而至。“雙十一”前夕，國家發展改革委發布相關報告，對電商領域存在的信用風險作出預警。大量的案例告訴人們，詐騙突如其來，讓人猝不及防。一不小心，你就會上當受騙。未雨綢繆，你要有心理準備——網購有風險，消費需謹慎。 

上網隨便百度一下，案例多了去了。

——女子網購申請退款卻被盜3萬元，“剁手黨”謹防這騙局。“網購的衣服不符合國家相關標準，現在需要召回。”家住杭州的鐘女士，接到“淘寶客服”的電話，說是讓她提交退款申請，好把貨款退還給她。鐘女士一核對，訂單號、衣服款式、淘寶號都是正確的，就按照客服的指示，點擊退款鏈接，輸入自己的相關信息，等待貨款退到自己的賬戶。可沒多久，鐘女士卻收到了銀行轉賬短信，自己的農行卡被轉出3萬元，“是詐騙！”鐘女士恍然大悟。

——“網購騙局”升級版套路深，不要賬號密碼騙走17000元。網上購物后，江蘇啟東的印女士接到“網店客服”電話，稱因操作失誤，幫其開通了相關銀行業務，如果不關閉每個月會自動扣款500元。這是真的嗎？印女士信了，最終被騙17000元。江蘇警方提醒，這是網購騙局升級版，不要被對方的言語給嚇住。

11月初，太原市警方從近期所破案件中梳理出四大騙局，提醒消費者網購時提高警惕。首先，紅包、二維碼、朋友圈成為消費者接觸最多的詐騙渠道。“雙十一”臨近，不法分子借機在微信朋友圈、微信群等平臺派發虛假紅包，或者假冒賣家的二維碼，傳播木馬病毒，套取個人信息，盜取銀行賬號。其次，扮演客服詐騙。“雙十一”搶購高峰期，網頁容易出現打開慢、網銀交易延遲等現象，騙子會冒充客服，以“調單”、“卡單”、機器故障為借口欺詐消費者，取得信任后要求用其他辦法轉賬，以此騙取錢財。再次，釣魚網站詐騙。不法分子通過制作與正規購物網站風格十分類似的“克隆網站”誤導消費者，通過植入木馬病毒或誘騙消費者，套取消費者個人信息，從而盜取錢財。最后，不法分子還會冒充快遞人員。不法分子冒充快遞工作人員以快遞丟失或損壞為由，讓消費者按其提示操作，誘騙消費者步入騙局，或者讓消費者將電話轉到“某某公安局”清查賬戶，將消費者資金轉走。

舊騙局尚未清除，跨境消費額度“被透支”和社交電商“信任危機”新型網購風險又現身。瀏覽新聞報道，長點見識確有必要。新華社發文《拷問網購安全：“老騙術”猶在，新風險又來》提醒——根據上海市反電信網絡詐騙中心的數據，朋友圈購物、微商購物已成為網購主渠道之一，其顯著特點是熟人消費。報告提醒，部分投機分子以次充好，暴利定價，通過各級微商和個人，將“三無產品”賣給消費者，并有可能異化為傳銷活動。國家發展改革委財金司副司長陳洪宛說，將充分利用“雙十一”推動電商領域誠信建設，包括開展電子商務領域嚴重失信問題專項治理，完善電商領域信用記錄等。

筑牢網購安全大壩，需要監管和自律并重。加強電子商務領域監管，要突破地區局限和傳統管理方法，探索稅收監管、質量監管、打假監管與電商平臺相結合的方式方法；充分調動政府、企業、社會各方面力量，構建共治格局。這里，電商責無旁貸。去年10月，阿里巴巴、京東等8家互聯網企業成立“反炒信”聯盟，共享信用信息，聯手打擊刷單“炒信”行為。截至目前，已在“信用中國”網站公示五批“炒信”黑名單，近期又有7家互聯網企業加入聯盟。規范網購市場秩序，還需完善相關法律法規，加強監管。正在召開的十二屆全國人大常委會第三十次會議上，《中華人民共和國電子商務法（草案）》第二次提交審議。