東風(fēng)悅達(dá)起亞用戶滿意度測評再獲佳績

 日前，中國質(zhì)量協(xié)會用戶委員會在北京發(fā)布了2017年中國汽車行業(yè)用戶滿意度（CACSI）測評結(jié)果。在全部參評的63個汽車品牌中，東風(fēng)悅達(dá)起亞售后服務(wù)滿意度在合資品牌中與其他兩家車企并列第三名，銷售服務(wù)滿意度在合資品牌中與其他幾家車企并列第三名。企業(yè)旗下新一代K2、KX3、KX7三款車型分別位居細(xì)分市場榜首，K3、K4、K5、智跑、KX5等車型在各自細(xì)分市場中也名列前茅，收獲豐碩成果。

2017年，CACSI測評以轎車為主，同時包括城市多功能運動車、商務(wù)旅行車、微客、新能源汽車等類別。CACSI測評歷時5個月對2017年銷量較大的56家汽車生產(chǎn)企業(yè)、63個汽車品牌、195個品牌車型共23767個有效樣本進(jìn)行測評，繼去年在評估中創(chuàng)下佳績后，東風(fēng)悅達(dá)起亞今年繼續(xù)保持領(lǐng)先。其中，企業(yè)以76分的成績在合資品牌售后服務(wù)滿意度測評中并列第三名；以78分的成績在合資品牌銷售服務(wù)滿意度測評中并列第三名；旗下新一代K2以77分的成績在2017年市場關(guān)注新車（緊湊型轎車）中名列第一；KX3以79分的成績在10萬元~20萬元A0級SUV中榮登榜首；KX7以82分的高分遙遙領(lǐng)先，在2017年市場關(guān)注新車（B級SUV）中摘得桂冠。

CACSI測評取得如此出色的成績，充分證明東風(fēng)悅達(dá)起亞已經(jīng)成為中國消費者心中值得信賴的汽車品牌。2017年，東風(fēng)悅達(dá)起亞推出了旗艦SUV KX7尊跑、時尚高品質(zhì)轎車凱紳、小型跨界車KX CROSS、小型精品座駕煥馳4款新車型。11月，企業(yè)還將上市國內(nèi)首款搭載百度互聯(lián)技術(shù)的智能家轎新e代福瑞迪，為消費者帶來更加便捷、智慧的出行體驗。同時，東風(fēng)悅達(dá)起亞攜手鳳凰網(wǎng)打造網(wǎng)絡(luò)真人秀《開心星期7》、贊助植入電影《父子雄兵》，與網(wǎng)易聯(lián)合發(fā)起“尋找凱紳先生MR.K”等豐富品牌的營銷活動，打造更強的市場競爭力與可持續(xù)發(fā)展能力。

2017年至2018年是東風(fēng)悅達(dá)起亞顧客感謝年，企業(yè)將持續(xù)推行以“關(guān)愛有家 顧客至上”為中心的顧客感謝活動，以家人般的關(guān)懷為消費者提供差異化的優(yōu)質(zhì)汽車服務(wù)，以技術(shù)與品質(zhì)的提升為消費者提供超越期待的優(yōu)質(zhì)汽車產(chǎn)品，用實際行動為中國消費者創(chuàng)造更具價值感的汽車生活。相信東風(fēng)悅達(dá)起亞將實現(xiàn)客戶滿意度的不斷提升，贏得更多消費者信賴。

（李 云）